Springer Field Engineer L3

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), um das Team zu verstärken. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen, Installation von Hard- und Software sowie die Dokumentation von Ergebnissen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und selbstständig arbeiten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Netzwerktechnik.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User bei IT-Problemen.
• Diagnose und Behandlung von IT-Problemen sowie Weiterleitung von Tickets.
• Aktualisierung und Pflege der Dokumentation zu Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch

Englisch

Ausbildung

OEM

CompTIA

MCITP

MOS

Tools

MS-Office

Oracle

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der unser Team bei der Unterstützung unserer Nutzer im Bereich Desktop-PCs, -Produkte und -Services verstärkt. Die Aufgaben umfassen:

1. Schnelle und effiziente Unterstützung der User bei IT-Problemen, meist während der regulären Arbeitszeiten, gelegentlich auch in Schicht- und Bereitschaftsdiensten.
2. Diagnose und Behandlung von IT-Problemen sowie Weiterleitung von Tickets, die nicht direkt gelöst werden können.
3. Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Bearbeitungszeit von Tickets.
4. Schnelle Installation und Deinstallation von Hard- und Software unter Verwendung vorliegender Tools.
5. Schnittstellenfunktion zwischen Usern, Service Desk und externen Zulieferern.
6. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit entsprechenden Diagnose-Tools sowie Dokumentation der Ergebnisse und Maßnahmen.
7. Aktualisierung und Pflege der Dokumentation zu Hard- und Software im Rahmen des Konfigurationsmanagements.

Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung und Leidenschaft für IT.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen (z.B. MS-Office, Oracle).
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Netzwerktechnik (z.B. PC-Anbindung, Netzwerkgeräte wie Drucker).
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS sind von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.
• Gepflegtes Erscheinungsbild, kundenorientiertes Verhalten, selbstständige Arbeitsweise und nationale Reisebereitschaft.