Software Support Specialist (m / w / d) im ProfessionalService

Online Software AG; Heidelberg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Software Support Specialist, der als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklungsteam fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Unterstützung und den Support von großen Handelsunternehmen verantwortlich. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Nutzen Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu wachsen und sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Leistungen

Eigenverantwortliche Tätigkeiten

Innovativer Arbeitsplatz

Viel Freiraum für Eigeninitiative

Dynamisches Team

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Kenntnisse in Client-Server-Umgebungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Koordination und Betreuung von Client-Server-Umgebungen.

Kenntnisse

Microsoft Serverbetriebssysteme

Netzwerktechnik

Teamfähigkeit

Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Software Support Specialist (m / w / d) im Professional Service

Willkommen bei OnlineSoftware

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neues entdecken und Antworten auch auf schwierigen Fragen finden wollen. Als Softwarehaus entwickelt die Online Software AG Lösungen für professionelle Werbekommunikation im Handel und ist mit mehr als 35.000 Installationen in 35 Ländern Marktführer im Bereich der medienübergreifenden Instore-Kommunikation.

Zusammen mit unseren anspruchsvollen Handelskunden gehen wir immer wieder neue Wege in der medienübergreifenden Kundenansprache und entwickeln mit viel Leidenschaft erfolgreiche Zukunftskonzepte.

Für unseren Standort Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Am Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Software-Entwicklerteam wartet eine spannende Aufgabe auf Sie. Als Software Support-Profi für den 1st und 2nd Level Support haben Sie den direkten „Draht“ zu unseren Kunden. Dazu zählen die größten deutschen und internationalen Handelsunternehmen. Versiert und fachkompetent verstehen Sie es, unsere Software beim Einsatz durch unsere Kunden optimal zu unterstützen. Sie sind Teil des Professional Services Teams mit mehreren Software-Support-Spezialisten und Consultants.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung, Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Koordination, Konfiguration, Rollout und Betreuung von PRESTIGEenterprise Client-Server-Umgebungen
• Mitwirkung an internen und Kundenprojekten
• Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen
• Kenntnisse in Netzwerktechnik
• Gute Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich / Quereinstieg möglich

Wir bieten Ihnen

• Eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
• Innovativen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• Viel Freiraum für Eigeninitiative und Ideen
• Beginn: ab sofort

Wenn Sie sich neuen Herausforderungen stellen wollen und die entsprechenden Anforderungen mitbringen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Fragen vorab steht Herr Dennis Harbich unter der Telefonnummer [phone] zur Verfügung. Bewerbungen senden Sie bitte per E-Mail an [e-mail]. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Arbeitsort: Heidelberg / mobil