Incident Manager in der Schadenabteilung

Opteven Services Deutschland GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Kundenservice Mitarbeiter zur Unterstützung in der Kommunikation mit Kunden und Partnern. Die Position bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Vergütungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Bewerber mit kaufmännischer Ausbildung und sehr guten Deutschkenntnissen sind herzlich willkommen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Jobticket mit 50% Förderung

Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

Bezuschussung des Mittagessens

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Versicherungskaufmann/-frau.
• Souveräner Umgang mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2).

Aufgaben

• Bearbeitung von Mails gemäß definierten Prozessen.
• Entgegennahme von Telefonaten und Kommunikation mit Kunden.
• Prüfung eingehender Dokumente und Zuordnung zu entsprechenden Vorgängen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Flexibilität

Teamfähigkeit

Office365

Deutschkenntnisse (Niveau C2)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche, spezialisiert auf Dienstleistungen im Gebrauchtwagengeschäft, steht die Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität und bekannt für seine Versicherungs- und Managementlösungen sowie seine Fachkompetenz und Servicequalität – mit nachhaltigem Wachstum seit über 40 Jahren.

In den kommenden Jahren wollen wir wachsen und unsere Produktpalette erweitern. Bei uns kannst du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.

Deine Aufgaben:

1. Bearbeitung von Mails gemäß definierten Prozessen
2. Entgegennahme von Telefonaten und Kommunikation mit Kunden, Händlern und Werkstätten, inklusive Dokumentation im Management-System
3. Information und Dokumentation des Anfrageablaufs an Werkstätten bzw. Endkunden im Management-System
4. Beantwortung und Auskunftserteilung per Mail oder Telefon unter Berücksichtigung unserer Richtlinien
5. Sicherstellung eines guten Kontakts und Umgangs mit unseren Kunden, Händlern und Werkstätten
6. Prüfung eingehender Dokumente und Zuordnung zu entsprechenden Vorgängen
7. Aufbereitung von Daten für unsere Techniker zur effektiven Schadensbearbeitung
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Souveräner Umgang mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
10. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2)
11. Flexibilität, Teamfähigkeit und respektvoller Umgang
12. Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Wir bieten:

• Einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz bei ONE TEAM, bei dem die Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen, inklusive 30 Tagen Urlaub
• Attraktive Vergütung entsprechend der Leistung
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und ein ausgeprägter Teamgeist
• Jobticket mit 50% Förderung
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine
• Preisnachlässe über Corporate Benefits
• Aktive Mitgestaltung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der expandierenden Opteven Gruppe
• Innovative, moderne Arbeitsweise: papierlos und digital