Innovationsmanager:in Digitalisierung / KI / Data Analytics im Umfeld CRM (m/w/d)

JR Germany; Mainz; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Bauwirtschaft sucht einen Innovationsmanager für Digitalisierung und KI. In dieser Rolle gestalten Sie datengetriebene Prozesse und beraten in modernen Analyse- und KI-Methoden. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium sowie umfangreiche Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und Datenmanagement mit. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung von Datenstrategien und die Verantwortung für Data Science-Projekte.

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Daten- oder Informationsmanagement.
• Sicherer Umgang mit Moderations- und Präsentationsmethoden.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
• Entwicklung fundierter Potenzialanalysen.
• Vorantreiben des Wandels unserer Geschäftsprozesse.

Kenntnisse

Datenanalyse

Kundenbeziehungsmanagement

Digitale Transformation

Kommunikationsstärke

Projektmanagementmethoden

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Innovationsmanager:in Digitalisierung / KI / Data Analytics im Umfeld CRM (m/w/d), Mainz

SOKA-BAU Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft

Wir schaffen faire Arbeitsbedingungen am Bau und sichern Urlaubsansprüche sowie Altersvorsorge für 1,8 Mio. Menschen. Als Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft stehen wir für eine sinnstiftende und wirtschaftlich stabile Arbeitswelt, die sich kontinuierlich weiterentwickelt. In einem offenen, fairen Miteinander begleiten wir Sie auf dem Weg in die digitale Zukunft – mit Wertschätzung vom ersten Tag an.

Wenn Sie sich für KI, datengetriebene Prozesse und Verbesserungspotenziale in Verfahren und Modellen interessieren, nutzen Sie Ihre Expertise in CRM, digitaler Transformation und KI, um die Lösungen von morgen mitzugestalten. Verstärken Sie uns ab sofort am Standort Wiesbaden als

Innovationsmanager:in Digitalisierung / KI / Data Analytics im Umfeld CRM (m/w/d)

• Kundenbeziehungen: Strategische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen, nachhaltige Stärkung der Akzeptanz der Sozialkassenverfahren und Reduzierung der Kundenkontakte durch gezielte Optimierungen an den Touchpoints.
• Datenanalyse und Insights: Entwicklung fundierter Potenzialanalysen, Anwendung statistischer Verfahren, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und Trends sowie Zusammenhänge frühzeitig zu erkennen.
• Digitale Transformation: Vorantreiben des Wandels unserer Geschäftsprozesse und -modelle durch Innovationsgeist; Verantwortung in Data Science & Analytics-Projekten als (Teil-)Projektleitung, Fokus auf Customer Experience, KI und Data Science.
• Datenstrategie: Entwicklung einer klaren Richtung für BI- und Analytics-Strategien, Weiterentwicklung bestehender Scoring- und Analysemodelle sowie Steuerung des Umgangs mit Third-Party-Daten.
• Innovationsberatung: Beratung zu modernen Analyse- und KI-Methoden, strategische Beantwortung relevanter Fragen rund um Kundenbeziehungen.
• Wissenstransfer und Coaching: Strukturiertes Methodencoaching zur Stärkung der Organisation; Übernahme der Rolle als OKR-Coach, Förderung des interdisziplinären Wissenstransfers.
• Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik, langjährige Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung im Daten- oder Informationsmanagement bzw. Data-Analytics-Umfeld.
• Methodenkompetenz: Sicherer Umgang mit Moderations-, Präsentations- und Projektmanagementmethoden.
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten, Verhandlungsfähigkeit und adressatenorientierte Kommunikation.
• Persönlichkeit: Kundenorientierte, konzeptionelle Einstellung, unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie eine selbstbewusste und gefestigte Persönlichkeit.