Kundenmanager/in

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Finanz- und Zahlungsbranche sucht einen Kundenmanager in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung eines Portfolios von Kunden und den aktiven Vertrieb von Lösungen. Sie profitieren von einem hybriden Arbeitszeitmodell, einer fairen Vergütung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team.

Leistungen

Faire Vergütung: Fixum bis zu 50k EUR + 10% Bonus

30 Tage Urlaub pro Jahr

Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office / 3 Tage im Büro)

Essensgutscheine und Mitarbeitervorteile

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines Kundenportfolios.
• Aktiver Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufserfahrung

Risikomanagement

Ethik und Vertrauen

Ergebnisorientierung

Ausbildung

Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen, das seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Finanz- und Zahlungsbranche entwickelt und erfolgreich implementiert. Zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen engagierten und zielorientierten Kundenmanager (m/w/d), der mit Fachkompetenz und Engagement dazu beiträgt, die langjährige Erfolgsgeschichte weiterzuführen.

Ihre täglichen Aufgaben

1. Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
2. Kontopflege und -entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
3. Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
4. Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.

Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten

1. Abschluss: Ein Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
2. Berufserfahrung: Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
3. Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
4. Verkaufserfahrung: Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
5. Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
6. Risikomanagement: Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
7. Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
8. Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.

Ihre Benefits

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Direktanstellung mit unbefristetem Arbeitsverhältnis
• Faire Vergütung: Fixum bis zu 50k EUR (Verhandelbar) + 10% Bonus
• Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Essensgutscheine und Mitarbeitervorteile
• Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office / 3 Tage im Büro)
• Eintritt ab sofort oder nach Rücksprache umgehend möglich
• Erstattung von Fahrtkosten für den ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat