o2 Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Fokus Kundenrückgewinnung in Rostock

TN Germany; Rostock; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Telekommunikationsanbieter sucht Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Rostock für die Kundenrückgewinnung. Sie werden Teil eines dynamischen Serviceteams, das Kundenbindung durch telefonische Beratung und attraktive Angebote fördert. Flexible Arbeitsbedingungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld

Intensive Einarbeitung

Finanzielle Vorteile

Mitarbeitervorteile

Gesundheitsprogramme

Soziales Engagement

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Quereinsteiger willkommen.
• Mindestens B2 Deutschkenntnisse, sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Bestandskund:innen zur Rückgewinnung und -bindung.
• Erstellung und Präsentation attraktiver Angebote zur Kundenbindung.
• Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

o2 Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Fokus Kundenrückgewinnung in Rostock, Rostock

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt / 75% Homeoffice

Top Skills: Servicebetreuung, Kundenservice, Vertrieb

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter:in in der Kundenrückgewinnung bist du ein wichtiger Teil unseres Serviceteams. Du übernimmst eine entscheidende Rolle bei der Bindung und Rückgewinnung unserer Kund:innen. Durch deine lösungsorientierte Bearbeitung stellst du sicher, dass unsere Kund:innen weiterhin von unserem hervorragenden Service profitieren und auch zukünftig bei Telefónica zufrieden bleiben.

Was dich erwartet

1. Vertrieb: Telefonische Beratung von Bestandskund:innen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung und -bindung
2. Kundenbindung: Erstellung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung von Bestandskund:innen
3. Support: Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen, inklusive Kündigungsbearbeitung, Rückgewinnung, Vertragsverlängerungen und neuen Verträgen
4. Dokumentation: Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten und Aufträgen im Bereich Rückgewinnung-DSL

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Du begeisterst dich für direkten Kundenkontakt und überzeugst durch deine Empathie und deine Freude an Vertrieb und Kundenrückgewinnung.

Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceorientierung helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein hoher Qualitätsanspruch ist für dich selbstverständlich.

Du bist kommunikativ, bringst Deutschkenntnisse (mindestens B2) mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

1. Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du sowohl im Büro als auch im Home-Office arbeiten.
2. Weiterbildung & Entwicklung: Intensive Einarbeitung mit erfahrenen Trainern sowie regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.
3. Finanzielle Vorteile: Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung, Partner- und Familienversorgung, Corporate Benefits, Rabatte, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Provisionsmöglichkeiten.
4. Mitarbeitervorteile: Spannende Wettbewerbe, Verpflegungspauschale, Fahrtkostenzuschuss für dein Deutschlandticket oder VVW Abo-Karte.
5. Gesundheit: „Feel Good“ Programm mit Fitnesskursen, Ernährungsberatung, Ergonomie- und Work-Life-Balance-Angeboten sowie Familienservice in Kooperation mit famPLUS.
6. Soziales Engagement: Unterstützung sozialer Projekte durch Volunteering Days, Holidays oder Spendenläufe.