Casemanager:in (m/w/d)

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Facility Management sucht nach einem engagierten Mitarbeiter, der die Disposition und Kundenkorrespondenz übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen, die Optimierung von Prozessen und die Verwaltung von Dokumenten. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit bietet diese Position die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das kontinuierlich an neuen Herausforderungen wächst. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und regelmäßigen Weiterentwicklungen in einem unterstützenden Umfeld.

Leistungen

Home-Office Möglichkeiten

Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung

Strukturierter Onboardingplan

Mitarbeiterrabatte

Heiligabend und Silvester arbeitsfrei

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im Facility-Management.
• Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Abschluss von Arbeitsaufträgen.
• Einhaltung der Qualitätsanforderungen und Erledigungsfristen.
• Kundenanfragen beantworten und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Disposition

Kundenkorrespondenz

Prozessoptimierung

Dokumentenmanagement

Kommunikationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CAFM-Systeme (SAP, Microsoft Dynamics)

MS Office (Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an mehr als 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, in der Baustoffproduktion, Projektentwicklung oder im Gebäudemanagement – wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden. Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile dessen, was uns als Unternehmen ausmacht und wie wir arbeiten.

Die STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS) ist ein integrierter Building Solutions Anbieter, führend in digitaler und technischer Kompetenz. Für unsere Kunden erbringen wir mit eco2solutions nachhaltige Lösungen in jeder Lebenszyklusphase der Immobilie – vom Büro über Industrie- und Produktionsstandorte, Logistikzentren bis hin zu Technikgebäuden und Rechenzentren. Unsere Building Solutions umfassen Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Gebäudetechnik, Property Management und spezielle Industrieservices. Mit unseren qualifizierten Mitarbeiter:innen erbringen wir alle Leistungen in Deutschland, Luxemburg, Österreich, Polen, in der Slowakei und in Tschechien – individuell auf Kunden, Branchen und Standorte zugeschnitten sowie mit einheitlich hohem Qualitätsstandard.

Gemeinsam setzen wir Vorhaben erfolgreich und partnerschaftlich um und wachsen an neuen Aufgaben. Gemeinsam erschaffen wir Großes. Let's progress!

• Entgegennahme, Disponierung, Nachverfolgung und Abschluss von Arbeitsaufträgen
• Einhaltung der Qualitätsanforderungen und Erledigungsfristen
• Kundenkorrespondenz, Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement; telefonisch und schriftlich
• Prozessoptimierung und Ressourcenplanung im Instandhaltungsmanagement
• Auftragsbezogenes Bestellwesen (Material und Dienstleistungen)
• Verwaltungstätigkeiten und Dokumentenmanagement
• Abgeschlossene handwerkliche oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Disposition wünschenswert, idealerweise im Facility-Management
• Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (SAP, Microsoft Dynamics)
• Erfahrung in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Kommunikationsgeschick in Deutsch (mindestens C1)
• Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
• Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
• Home-Office Möglichkeiten
• Strukturierter Onboardingplan
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, uvm.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.

Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht