Senior CRM Manager (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Online-Unternehmen sucht einen Senior CRM Manager (m/w/d) zur Verstärkung seines Marketingteams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien, die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value steigern. Sie arbeiten eng mit dem Business Intelligence-Bereich zusammen und haben großen Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM und Performance Marketing.
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung erfolgreicher CRM-Systeme.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Aufgaben

• Verantwortung für die Konzeption und Implementierung des gesamten CRM.
• Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B und B2C Kunden.
• Automatisierung von E-Mail-Kampagnen.

Kenntnisse

CRM-Expertise

Performance Marketing

Digital Marketing

Analyse- und Interpretationsfähigkeiten

Kreativität

Tools

Analytics- und Reporting-Tools

CRM-Systeme

Marketing Automation Tools

E-Mail Marketing Tools

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein äußerst erfolgreiches Online-Unternehmen im Großraum Münster / Münsterland, das bereits langjährig im Markt etabliert ist und in seinem Segment Europas führender Online-Shop (B2B und B2C) ist. Im Zuge des weiteren Wachstums des Geschäfts und des Ausbaus des Marketingbereiches hat das Unternehmen nun entschieden, sich mit einer im Digital Marketing bestens versierten Persönlichkeit zu verstärken für die Position des/der Senior CRM Managers (m/w/d).

Ihre Aufgaben

1. Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den Ausbau des gesamten CRM in einem datengetriebenen Unternehmensumfeld.
2. Entwicklung ganzheitlicher CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value.
3. Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B und B2C Kunden.
4. Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Etablierung von Lead Nurturing Strecken, z.B. Re-Order-Reminder, Upselling- und Retention-Kampagnen.
5. Enge Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence (BI)-Bereich zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
6. Konzeption zielgruppenspezifischer CRM-Maßnahmen über alle Kanäle mit hohem Gestaltungsspielraum.

Ihr Profil

1. Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM, Performance Marketing, Digital und Online Marketing.
2. Erfahrung in Entwicklung, Steuerung und Optimierung erfolgreicher CRM-Systeme.
3. Vertrautheit mit Analytics- und Reporting-Tools sowie Systemen im Bereich CRM, Marketing Automation und E-Mail Marketing (z.B. Maileon oder vergleichbare Tools).
4. Konzeptionsstärke, Analyse- und Interpretationsfähigkeiten sowie Kreativität bei der Entwicklung von CRM-Strategien.
5. Freude an Zusammenarbeit mit Stakeholdern in flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Unser Angebot

Eine sehr reizvolle und vielseitige Senior CRM Position in einem zukunftsorientierten Business- und Unternehmensumfeld mit hohem Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsspielraum.