Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk

TN Germany; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Systemhausfirma in Münster sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den User Help Desk. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von IT-Problemen und die Unterstützung der Mitarbeitenden. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine freundliche Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für IT sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitsplatzausstattung

JobBike

Keine formellen Dresscodes

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen.
• Verantwortung für eingehende Tickets vom Eingang bis zur Lösung.
• Lösung der Kundenanliegen mithilfe der Knowledge-Datenbank.

Kenntnisse

IT-Support

Flexibilität

Engagement

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Windows

Office

Active Directory

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk, Münster

Standort: Münster, Germany

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Möchtest deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eines der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk für unseren Standort Münster an.

Über uns

Wir sind eines der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:

1. Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
2. Verantwortung für eingehende Tickets vom Eingang bis zur Lösung und Abschluss
3. Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unseres Kunden
4. Lösung der Kundenanliegen mithilfe der Knowledge-Datenbank und deiner Erfahrung im Erstkontakt
5. Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an den Second-Level, inklusive Eskalationen
6. Intensive Einarbeitung und Unterstützung in den ersten Wochen
7. Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase möglich

Dein Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung (mind. 3 Jahre), ITIL4 Grundkenntnisse von Vorteil
2. Erfahrung im IT-Support – vor Ort, telefonisch oder remote
3. Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Office, Active Directory, Client Management, Netz-Infrastruktur (WAN, LAN, WLAN), hardwarebezogener Support
4. Hohe Lern- und Leistungsbereitschaft, Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
5. Freundliche und offene Persönlichkeit für den Umgang mit Menschen
6. Bereitschaft, den Arbeitsplatz und Kunden an einem Schnuppertag kennenzulernen
7. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefits
• Keine formellen Dresscodes

Bewirb dich jetzt!

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Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG