Call Center Agent (m/w/d) Senior

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine engagierte Person zur Unterstützung des Teams in der telefonischen Kundenbetreuung. In dieser Rolle werden Sie die Möglichkeit haben, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und Lösungen anzubieten. Das Unternehmen bietet eine faire Vergütung und die Chance auf eine langfristige Anstellung. Sie werden in einem modernen Arbeitsumfeld arbeiten, das von einem familiären Team geprägt ist. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Leistungen

Faire Vergütung

Langfristige Herausforderung

Moderner Arbeitsplatz

Gute Verkehrsanbindung

Jobticket

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie.
• Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen und Erteilung von Vertragsauskünften.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Moderne Kommunikationsmedien

Jobbeschreibung

adevis Personaldienstleistungen GmbH

Das bieten wir Dir:

• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
• Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden
• Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
• Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets
• Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team

Das sind Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie
• Übernahme und fallabschließende, qualitativ hochwertige Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
• Erteilung von Vertragsauskünften und Auskünften zu Bearbeitungsständen
• Änderung von vertrags- und personenbezogenen Daten
• Erstellung von Bescheinigungen, Zweitschriften, Informationsschreiben und Änderungsangeboten

Das bringst Du mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung odereinschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise
• Du bist aufgeschlossen und arbeitestsehr gewissenhaft und lösungsorientiert
• Du besitztKenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und MS Office
• Zuverlässigkeit, Spaß an Teamwork und eine hohe Sozialkompetenz
• Ein freundliches Auftreten sowieSprachgewandtheit runden deinProfil ab