Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Itzehoe; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenberater für den Kundenservice in Itzehoe. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis. Sie koordinieren Aufgaben im Team und sorgen dafür, dass alle Prozesse im Bereich Service eingehalten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten einzubringen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgeprägtes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Anliegen.
• Koordination der Aufgaben im Team und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamarbeit

Serviceverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Handel oder Hotellerie

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Itzehoe

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise im Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.