(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

TN Germany; Rostock; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Rostock sucht einen (Junior) IT Support Specialist, der technische Unterstützung bietet und Kundenanfragen bearbeitet. Die Position bietet eine sichere Anstellung mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich Home-Office und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Unternehmen legt Wert auf eine offene Kultur und individuelle Entwicklung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office-Regelung

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Erste Ansprechperson für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets.
• Betreuung und Administration im ServicePortal.

Aufgaben

• Technischer Support für Kundenanfragen.
• Leitung und Überwachung der Tickets gemäß SLA.
• Unterstützung bei Serviceanfragen von Mo-Sa.

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!, Rostock

Job Description:

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

DATAGROUP in Rostock

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

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Deine Aufgaben

• Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!
• Du bist erster Ansprechpartner*in, wenn es um Probleme bei e-Formularen geht, und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr), maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office-Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung

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