Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Reifen- und Autoservicebranche sucht einen Sachbearbeiter im Qualitätsmanagement in Karlsruhe. In dieser Teilzeitposition sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei Testkäufen und die Pflege des Qualitätsmanagements. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit und verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und ein positives Betriebsklima erwarten Sie.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Erfolgsbeteiligung

Bike Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Partielles Homeoffice

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Internetbewertungen.
• Unterstützung bei der Planung und Auswertung von Testkäufen.
• Verantwortung für den Bereich Qualitätsmanagement im Intranet.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische oder handwerklich-technische Ausbildung

Tools

MS Office (Outlook, Excel)

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement, Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeitende. Im zentralen Management verstehen wir uns als Partner, Berater und Dienstleister für unsere über 170 Niederlassungen, den Großhandel und die Reifenerneuerung.

Für unser Qualitätsmanagement in Karlsruhe suchen wir in Teilzeit mit einem Stundenumfang von 20 Wochenstunden einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement

• Sie bearbeiten Kundenbeanstandungen sowie Internetbewertungen in enger Abstimmung mit unseren Führungskräften auf den Niederlassungen sowie anderen internen Schnittstellen
• Sie stehen in ständigem Austausch mit externen Dienstleistern, internen Schnittstellen und betreuen die Unternehmenshotlines der Pneuhage Reifendienste telefonisch oder via E-Mail
• Sie unterstützen bei der Planung und Auswertung von Niederlassungs-Testkäufen
• Sie sind für Transfer, Pflege und Weiterentwicklung des Bereiches Qualitätsmanagement in unserem Intranet verantwortlich
• Sie unterstützen bei sonstigen administrativen Aufgaben - etwa hinsichtlich der Bearbeitung persönlicher Aufträge der Vertriebsleitung, termingerechter Nachverfolgung von Aufgaben und der Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Sie bringen ein in Wort und Schrift gutes Ausdrucksvermögen mit
• Im Anschluss an Ihre kaufmännische oder handwerklich-technische Ausbildung haben Sie bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung sammeln können
• idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundenservice mit und verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook und Excel)
• Sie arbeiten selbstständig, sind organisiert und stets problemlösungsorientiert
• Ihre kommunikative Stärke hilft Ihnen dabei, verbindliche Beziehungen zu internen und externen Gesprächspartnern aufzubauen
• Sie sind durchsetzungsstark, gehen aber gleichermaßen konstruktiv mit Widersprüchen um und sind ein absoluter Teamplayer
• eine intensive Einarbeitung
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• eine flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein partielles Homeoffice sind nach Abstimmung möglich
• ein von Offenheit und Hilfsbereitschaft geprägtes Betriebsklima
• attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung und Bike Leasing