IT-Support 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister im Herzen Berlins sucht einen engagierten 2nd Level IT-Support-Mitarbeiter, der Teil eines dynamischen Teams werden möchte. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, über 40.000 mobile Endgeräte zu betreuen und an der Lösung von IT-Störungen und Service-Anfragen zu arbeiten. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und einer transparenten Feedbackkultur ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen weiterzuentwickeln. Profitieren Sie von einer hybriden Arbeitsumgebung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie in einem anerkannten und geschätzten Unternehmen arbeiten.

Leistungen

Homeoffice

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Faire Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gesundheitsförderung

Zuschuss für Jobticket

Möglichkeit zur Übernahme

Qualifikationen

• Erfahrung im Troubleshooting von Windows 10 und Netzwerkproblemen.
• Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von über 40.000 mobilen Endgeräten und Bearbeitung von IT-Störungen.
• Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware und -hardware.

Kenntnisse

Troubleshooting Windows 10

Analytical Skills

Problem-Solving Skills

Endpoint Service Management

ITIL Foundation Certification

Ausbildung

ITIL Foundation Certification

Tools

MS Intune

Azure / Entra ID

Jira Servicemanagement

OTRS

SNOW

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Dich als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Vorteile

• Homeoffice: Es besteht die Möglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont.
• Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.
• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr.
• Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
• Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden.

Deine Aufgaben

• Du betreust über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringst fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.
• Du analysierst und löst IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem du Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest.
• Du unterstützt den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
• Du dokumentierst alle durchgeführten Supportaktivitäten und leitest diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegst du kontinuierlich die Knowledge-Base.

Dein Profil

• Du bist erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Du hast die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
• Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen um und hast Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.