Senior Consultant CRM (all genders)

TN Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen strategischen Berater, der die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden optimiert. Du wirst an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT arbeiten, Technologien auswählen und Lösungen testen. Deine Expertise in CRM-Projekten und Projektmanagement wird entscheidend sein für unseren Erfolg.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten.
• Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM-Lösung.

Aufgaben

• Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT.
• Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen.
• Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams.

Kenntnisse

Analytisches Geschick

Gestaltungskraft

Agile Transformation

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Ausbildung

Studium der Informatik

Betriebswirtschaft

Tools

J2EE

.NET

ISTQB

Jobbeschreibung

Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspielerin bzw. Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

1. Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
2. Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
4. Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
5. Überführen der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
6. Testmanagement und Bewerten der IT-Sicherheit
7. Managen des CRM-Auswahlprozesses
8. Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM-Lösung
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement/–controlling sowie in der Realisierung von Anwendungssystemen auf der Basis von J2EE und/oder .NET
• Kenntnisse in Werkzeugen und Methoden wie Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB, Beratermethoden (z. B. GAP-Analyse, Delphi-Methode)
• Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift