Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Eventmanagement sucht einen Kundenbetreuer/in für das Tagungsgeschäft in Hamburg. Sie sind das Herzstück der Kundenbeziehungen und verantwortlich für die Seminarplanung. Das Team bietet flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, um eine motivierende Arbeitsumgebung zu schaffen.

Leistungen

Prozente auf Marken und Reisen

Obstkorb

Müsli- und Getränkeangebote

Flexibles Arbeiten

20 € Benefitsy

Zuschuss zum DEU-Ticket

Learning Budget von 300 € jährlich

Monatlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Softwareaffin und schnell in verschiedene Kunden-Softwares einarbeiten.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Verwaltung und Organisation von Tagungsteilnahmen.
• Erstellung von Reports zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Empathie

Zahlenverständnis

Teamarbeit

Eigenständigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung in Eventmanagement

Tourismus

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch), Hamburg

Deine Rolle

Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und unseren Dienstleistungen zieht. Deine Mission ist es, die Seminarplanung für unsere Bestandskunden von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen.

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um.
• Du behältst den Überblick über Hotelkontingente.
• Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations sowie Dienstleister.
• Du verwaltest und organisierst die Tagungsteilnahmen über das Teilnehmermanagement-Tool.
• Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch.
• Du erstellst Reports und kümmerst Dich um Analysen und Evaluierungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Du bist ein Teamplayer mit Start-up-Mentalität und dem Willen, etwas zu bewegen.
• Deine Arbeitsweise ist eigenständig, und Veränderungen betrachtest Du als Fortschritt.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Freude an routinierten Aufgaben.
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich schnell in Menschen hineinversetzen.
• Du kennst die MS Office Programme in- und auswendig.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast Du in Deinem Repertoire.
• Du bist softwareaffin und kannst Dich schnell in verschiedene Kunden-Softwares einarbeiten.
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in Eventmanagement, Tourismus oder einer vergleichbaren Branche.

Wir bieten Dir ein motiviertes, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und weiteren Benefits wie Prozente auf Marken und Reisen, Obstkorb, Müsli- und Getränkeangeboten sowie flexible Arbeitszeiten (Kernzeit 10-17 Uhr). Unser Team trifft sich 4x pro Woche im Office, und Du hast die Möglichkeit, mit Blick auf die Elbe und Hamburgs Sehenswürdigkeiten zu arbeiten.

Zusätzlich kannst Du Benefits wie 20 € Benefitsy oder einen Zuschuss zum DEU-Ticket wählen, ein Learning Budget von 300 € jährlich nutzen und monatlich bis zu 100 € für Deine Altersvorsorge erhalten.

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin

Über uns

Event Inc Group ist die führende Plattform für die Buchung von Unternehmensveranstaltungen in Europa. Seit 2014 bieten wir eine einfache Buchungserfahrung, unterstützt durch ein starkes interdisziplinäres Team. Unser Ziel ist Wachstum, und wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserer Organisation.