Operations Teams Lead (m/w/d) KV Gesundheits- und Pflegemangement

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Versicherungswesen sucht einen Operations Teams Lead (m/w/d) in Dortmund. In dieser Rolle sind Sie für die Führung und Entwicklung Ihres Teams verantwortlich und sorgen für die operative Exzellenz. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem freundschaftlichen Arbeitsklima und großen Gestaltungsmöglichkeiten. Ihr Beitrag ist entscheidend für die Zukunft des Unternehmens.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Vergünstigungen für Versicherungsverträge

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung/Pflegeversicherung.
• Offenheit für neue Medien und Technologien.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams.
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse.
• Planung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Operations Teams Lead (m/w/d) KV Gesundheits- und Pflegemangement, Dortmund

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt.

Als Operations Teams Lead (Ops Lead) (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die operative Exzellenz Ihres Operations-Teams. Zu Ihren Aufgaben zählen die fachliche sowie disziplinarische Führung Ihrer Mitarbeitenden. Sie sorgen für eine motivierende Arbeitsatmosphäre, fördern die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellen sicher, dass die Teamziele erreicht werden.

1. Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams gpm7-94557 bzw. gpm8-94558 sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
2. Themenschwerpunkte des Ops-Teams:

• Regulierung von Kostenbelegen in Kranken- und Pflegeversicherung
• Sicherstellung des Lastausgleichs zwischen den Themenfeldern der Ops-Teams und Customer Loyalty Teams (CLTs) bezogen auf Kundenanliegen wie telefonische Beratung und schriftliche Anliegen
• Ggf. weitere Sonderthemen

Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse

Controlling der Teamergebnisse

Sicherstellung des Informationsflusses

Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden

Planung, Steuerung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung sowie aktive Begleitung der Teammitglieder im Veränderungsprozess

Übernahme von Sonderaufgaben

Bearbeitung von Beschwerden

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.

Idealerweise haben Sie bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.

Sie können sich und andere motivieren, sind belastbar und durchsetzungsstark.

Sie besitzen eine ausgeprägte Kundenorientierung, können gut kommunizieren und Entscheidungen treffen.

Sie sind kontaktfreudig, teamfähig, offen und arbeiten gern mit anderen zusammen.

Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten.

Sie mögen Herausforderungen bei Veränderungen und gehen die erforderlichen Maßnahmen zeitnah an.

Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung/Pflegeversicherung, insbesondere in den Leistungsregularien, und beherrschen die relevanten Leistungssysteme.

Sie können sicher mit den technischen Systemen des Hauses umgehen, kennen sich mit Office-Anwendungen aus und sind offen für neue Medien.

Gelegentliche Reisetätigkeiten nehmen Sie gerne in Kauf.

Sie können durch unser Co-Leadership-Programm in Teilzeit Führungskraft werden.

Es erwartet Sie ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team.

Sie haben großen Gestaltungsfreiraum.

Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.

Sie erhalten Vergünstigungen für Ihre Versicherungsverträge.

Ein bezuschusstes Betriebsrestaurant sorgt für ein gesundes Mittagessen.

Monatlich erhalten Sie 40 € vermögenswirksame Leistungen.