Reiseberater / Customer Support Consultant (m/w/d), Frankfurt am Main

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Reise- und Lifestyle Services sucht einen Reiseberater / Customer Support Consultant in Frankfurt. Sie bieten erstklassigen Kundenservice und beraten Premiumkunden zu Reisen und Lifestyle. Flexible Arbeitsmodelle und umfassende Einarbeitung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt

Bonusprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Online und vor Ort Aktivitäten

Entspannungsräume

Karriere- und Schulungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, idealerweise im Callcenter.
• Umfangreiche Kenntnisse von Reisezielen weltweit.

Aufgaben

• Bearbeitung hochwertiger Reise- und Concierge-Anfragen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

MS Office Kenntnisse

Hervorragende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Reiseberater / Customer Support Consultant (m/w/d), Frankfurt am Main

Reiseberater / Customer Support Consultant (m/w/d), Frankfurt am Main

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen Gemeinschaft, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet, unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich gegenseitig zu unterstützen. Hier lernst und wächst du im Team, während wir dir helfen, deinen persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du die Flexibilität, alles nach deinen Vorstellungen zu gestalten.

Bei American Express erhältst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam streben wir danach, das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten, stets mit Integrität und in einem Umfeld, in dem jede:r gesehen und gehört wird.

Diese Ausschreibung dient als Pipeline für zukünftige Positionen im Bereich Travel- und Lifestyle Services Deutschland.

Deine Aufgaben:

1. Bearbeitung hochwertiger Reise- und Concierge-Anfragen unserer Premiumkund:innen telefonisch oder per Mail in einer Call-Center-Umgebung
2. Beratung zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotels, internationalen Reedereien, Mietwagen sowie zu Hotspots in Kultur und Lifestyle weltweit
3. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Information zu den Vorteilen unserer Premium Cards
4. Verkörperung des besten Kundenservices

Das hast Du im Gepäck:

• Nachgewiesene Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu bieten, idealerweise im Callcenter
• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, z.B. im Hotel- und Gastgewerbe, Concierge-Services oder im High-End-Vertrieb
• Umfangreiche Kenntnisse von Reisezielen weltweit, inklusive Neugierde und Interesse an Trends
• Positive Einstellung, Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe
• MS Office Kenntnisse, Erfahrung in Internetrecherche und E-Mail-Nutzung
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Spannende und vielseitige Aufgaben
• 3-monatige touristische Einarbeitung bei voller Bezahlung
• Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Diversity

Wir unterstützen unsere Kolleg:innen und Angehörigen mit Programmen, die körperliches, finanzielles und mentales Wohlbefinden fördern, inklusive:

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bonusprogramme
• Unterstützung bei finanzieller Vorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
• Online und vor Ort Aktivitäten für gesundes Leben, inklusive Webinare und Vorsorgeuntersuchungen
• Entspannungsräume und Massageangebote vor Ort
• Eltern-Vorteile, z.B. Stillräume, Kinderbetreuung
• Gesundheitsberatung durch Betriebsärzte
• Vertrauliche Beratungsangebote durch das Healthy-Minds-Programm
• Karriere- und Schulungsmöglichkeiten

Amex Flex ermöglicht flexible Arbeitsmodelle, um persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu fördern, in Übereinstimmung mit den deutschen Betriebsvereinbarungen. Die Tätigkeit kann vor Ort, hybrid oder virtuell erfolgen.

Das Beschäftigungsverhältnis bei American Express hängt der erfolgreichen Hintergrundüberprüfung ab, gemäß geltender Gesetze und Vorschriften.