IT Support Engineer (m/w/d)

TN Germany; Bergheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Support Engineer in Bergheim. Sie werden für die Analyse und Lösung von IT-Support-Anfragen verantwortlich sein und die IT-Ausstattung sowie Prozesse optimieren. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit zum Homeoffice.

Leistungen

Möglichkeit zum Homeoffice

30 Tage Urlaub

Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld erforderlich.
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse und Lösung von 1st und 2nd-Level-IT-Support-Anfragen.
• Koordination der Leistungen von externen IT-Dienstleistern.
• Optimierung der ITIL-Prozesse.

Kenntnisse

IT-Architektur

ERP

Plattform-Technologien

Cloud

Mobile

Microsoft 365

HTML

SQL

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Berufsausbildung in der IT

Studium in der Informatik

Jobbeschreibung

eps ist der führende internationale Infrastruktur-Dienstleister für Live-Veranstaltungen und hat das Privileg, mit einigen der größten
und erfolgreichsten Tourneen und Festivals der letzten 25 Jahre zusammenzuarbeiten. Weltweit unterstützen wir mehr als
3.000 Events pro Jahr mit branchenführenden Dienstleistungen von der Projektplanung bis hin zu CAD-Zeichnungen sowie einem
umfangreichen Sortiment an Rasen-/Bodenschutzsystemen, Absperrungen und Site Material. Unsere Tournee- Dienstleistungen
helfen Künstlern, ihr Publikum auf der ganzen Welt zu erreichen. Wir sind mit 12 Büros auf 5 Kontinenten tätig.

Als wachsendes, innovatives Unternehmen für Event- und Camp-Infrastruktur
sucht die eps international GmbH für den Standort Bergheim einen
IT Support Engineer (m/w/d).

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von 1st und 2nd-Level-IT-Support-Anfragen
• Begleitung von Releases ausgewählter Applikationen
• Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten
• Koordination und Überwachung der Leistungen von externen IT-Dienstleistern
• Verhandlung und Verwaltung von Verträgen und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Peripheriegeräte
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung internationaler IT-Projekte
• Installation, Wartung und Unterstützung der IT-Ausstattung
• Optimierung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem & Change Management)
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der IT/Informatik sowie erste Berufserfahrung im IT- Umfeld
• Tiefes technisches Verständnis, vor allem in Bereichen der IT-Architektur, ERP, Plattform-Technologien, Cloud, Mobile und Microsoft 365
• Gute Kenntnisse in HTML und/oder SQL sind von Vorteil
• Organisationstalent, Teamgeist, Kommunikationsstärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Fließendes Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
• Flache Hierarchien, die es jedem Mitarbeiter ermöglichen, unternehmerisch zu denken und Verantwortung zu übernehmen
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung.

eps international GmbH | Nina Weißkopf | Walter-Gropius-Straße 48 | 50126 Bergheim

eps zählt zu den weltweit führenden Anbietern für Event-Infrastruktur & Crowd-Control-Lösungen. Mit fast 30 Jahren Erfahrung und über 5.000 Events pro Jahr – darunter Rock am Ring, Hurricane und internationale Stadiontourneen – sorgen wir für reibungslose Abläufe und unvergessliche Live-Erlebnisse.