eCom Customer Service Representative (w/m/d) - befristet in Teilzeit

Josephinenhütte GmbH; München; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Josephinenhütte GmbH bietet eine Teilzeitstelle im Kundenservice an. Du wirst das Vertrauen der Kunden durch hervorragenden Service stärken, ihre Anfragen bearbeiten und Verbesserungspotenziale identifizieren. Ideal für jemand mit Kundenbetreuungserfahrung und einem strukturierten Ansatz. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalem Flair.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Regelmäßige Treffen im Büro

Option für Homeoffice

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder verwandtem Bereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verstehen der Kundenbedürfnisse und erstklassigen Kundenservice bieten.
• Beantworten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Social Media, Telefon).
• Bearbeiten von Rücksendungen und Garantieansprüchen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

eCom Customer Service Representative (w/m/d) - befristet in Teilzeit, Munich

Josephinenhütte GmbH

Munich, Germany

Wer wir sind

Die Josephinenhütte GmbH ist ein junges, digitales Unternehmen aus der anspruchsvollen und traditionsbewussten Welt des Genusses. Unsere mundgeblasene Glaskollektion hat innerhalb kürzester Zeit neue Maßstäbe in der internationalen Weinwelt gesetzt.

Deine Aufgaben

• Du ermöglichst unseren Kunden, Vertrauen aufzubauen, indem du ihre Bedürfnisse verstehst und jede Situation durch erstklassigen Kundenservice löst
• Du priorisierst und beantwortest Kundenanfragen auf unseren diversen Kanälen (Social Media, Telefon, Ticketsystem)
• Du bearbeitest Umtausch, Rückgabe und Garantieansprüche
• Du kommunizierst täglich mit unseren Logistikpartnern zu Bestellungen, Rücksendungen und eventuellen Auftragsabweichungen
• Keiner hat mehr Kontakt zu unseren Kunden als du – erkenne Verbesserungspotenziale in den Bereichen Kundenbetreuung, Kommunikation & Logistik

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem verwandten Bereich und suchst zeitlich befristet eine spannende Aufgabe in Vertretung für eine Elternzeit
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du besitzt eine zugängliche Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Du bist wortgewandt und hast Feingefühl im Umgang mit Problemen, Kunden und Tonalitäten
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenverantwortlich und proaktiv
• Ab und zu gibt es etwas mehr zu tun – die Saisonalität unseres Geschäfts stellt für dich kein Problem dar
• E in dynamisches junges Unternehmen mit flachen Hierarchien in internationalem Arbeitsumfeld
• Deine Arbeit ist bei uns von Bedeutung, du kannst mitgestalten und hast so die Möglichkeit, mit unserem Unternehmen zu wachsen
• Eine attraktive Vergütung
• Wir legen Wert auf regelmäßige Treffen im Büro und geben dir auch die Freiheit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten

Über uns

Dem Wein die perfekte Bühne bereiten – dafür wurde unser Josephine Glas geschaffen. Handgemacht und formvollendet, vereint sie höchsten Genuss und Kunstfertigkeit. Wir geben Dir die Bühne unseren Wachstumsprozess zu unterstützen. Wenn Du Lust hast, unser Team zu verstärken und an herausfordernden Projekten mitzuwirken, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!