kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)

CHEFS CULINAR Nord GmbH & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Bereich Forderungsmanagement. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die eigenständige Telefongesprächsführung und erarbeiten individuelle Zahlungspläne. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und der Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, bietet diese Position ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Mitarbeiter-Benefits

Kantine

Leistungsprämie

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Dienstrad

Parkplatz

Professionelle Schulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Call Center.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständige Telefongesprächsführung zu Zahlungsverzug und -rückständen.
• Erarbeitung von lösungsorientierten Zahlungsplänen und Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verhandlungsgeschick

Empathie

Ausdrucksweise

Software Einarbeitung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Aktenverwaltungssystem

Jobbeschreibung

Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Was bieten wir Ihnen?

1. Eine attraktive Vergütung
2. Ein flexibles Arbeitszeitmodell
3. Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position)
4. Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
5. Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
6. Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
7. Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
8. Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)

Was erwartet Sie?

1. Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht.
2. Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound).
3. Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
4. Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem.
5. Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung.

Was sollten Sie mitbringen?

1. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center / Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
2. Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
3. Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.
4. Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität.
5. Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten.

Unser Jobangebot Mitarbeiter Telekommunikation - Kundenbetreuung / Organisation (m / w / d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.