Guest Relation Agent

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes 5-Sterne-Hotel sucht einen engagierten Guest Relation Agent, der für die individuelle Betreuung und Koordination von Gästen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das freundliche Gesicht des Hotels und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt unvergesslich wird. Sie bringen Ihre Kommunikationsstärke und Organisationsvermögen in ein dynamisches Team ein, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit der Gäste kümmert. Profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterkonditionen. Werden Sie Teil einer einzigartigen Hotelwelt und gestalten Sie das Erlebnis unserer internationalen Gäste aktiv mit.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Steuerfreie Zuschläge

Unbefristete Arbeitsverträge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zuschuss zur HVV-Karte

Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterübernachtung

Betriebskindergarten

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Erfahrungen am Empfang oder im Guest Relation Bereich.

Aufgaben

• Individuelle Betreuung und Koordination der VIPs und Stammgäste.
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren und Beschwerden.

Kenntnisse

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Organisationsvermögen

Freundliche Persönlichkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Teamgeist

Weiterbildungsbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Guest Relation Agent (m/w/d)

Elysee Hotel AG Hamburg Jobportal

Berufserfahrung

Hotelberufe

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis – mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster, ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus.

Werden Sie Teil der einzigartigen Hotelwelt des Grand Elysée Hamburg und lernen Sie bei dem "5-Sterne-Arbeitgeber" die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen.

Ihre Mission:

In unserer Hotellobby sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Außerdem übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Individuelle Betreuung, Begrüßung und Koordination der VIPs und Stammgäste
• Pflege von Gästekarteien
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren
• Schriftliches und telefonisches Beschwerdemanagement

Das zeichnet Sie aus:

Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und idealerweise bereits Erfahrungen am Empfang oder im Guest Relation Bereich gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• Teamgeist
• Weiterbildungsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Opera Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Gründe, um ein Elysianer zu werden:

• Übertarifliche Bezahlung
• Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zuschuss zur HVV-Karte
• Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
• Betriebskindergarten
• Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
• Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und natürlich auf ein persönliches Kennenlernen!

Bewerbungen bitte ausschließlich online.

• Mina Lehmann
• Director of Human Resources
• 040 41 41 2 773