Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 44.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Hygiene sucht einen Junior Teamleiter für CRM & Customer Care in Frankfurt. In dieser Rolle leiten Sie ein Team, optimieren CRM-Prozesse und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Sie profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung und einem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen.

Leistungen

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassende Einarbeitung

Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM & Customer Care Bereich.
• Erfahrung in der operativen Führung eines Teams.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des 5-köpfigen Teams.
• Umsetzung von CRM & Customer Care-Strategien.
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Führungsfähigkeiten

IT-Affinität

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care, Frankfurt

Hagleitner Hygiene International GmbH

Über uns:

HAGLEITNER HYGIENE ist Spezialist für alle Fragen der professionellen Hygiene. Mit über 600 Produkten (innovative Dosiersysteme, berührungsfreie Spender, Produkte für das Reinigen und Desinfizieren) für die Waschraum-, Wäsche-, Küchen- und Objekthygiene sowie für die Hand- und Flächendesinfektion sind wir weltweiter Innovationsführer und Marktführer in Österreich.

Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter, innovativen Lösungen und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.

Im Zuge unserer verstärkten Expansion in Deutschland suchen wir für unser CRM & Customer Care Team in Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care

Ihre Aufgaben:

Teamleitung:

• Leitung und Motivation des 5-köpfigen CRM & Customer Care Teams
• Personalverantwortung sowie stärkenorientierte Entwicklung und Coaching der Teammitglieder

Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse:

• Umsetzung von CRM & Customer Care-Strategien und Erkennen von Optimierungspotenzialen
• Analyse von Kundenfeedback und -daten
• Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern

Berichtswesen und Analyse:

• Steuerung und Bewertung der CRM & Customer Care-Leistung mittels geeigneter KPIs
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management

Fachliche Kenntnisse:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM & Customer Care Bereich
• Idealerweise Erfahrung im Zusammenspiel zwischen CRM, Customer Care und Vertrieb
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und -bedürfnissen

Führungs- und Managementfähigkeiten:

• Erfahrung in der operativen Führung eines Teams
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben
• Konfliktlösungsfähigkeiten

Kommunikation und Kollaboration:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Team, Kunden und anderen Abteilungen
• Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management

Technisches Know-how:

• IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen

Strategisches Denken:

• Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
• Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse

Analytische und Problemlösungsfähigkeiten:

• Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen
• Empathie und starke Kundenorientierung
• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Unser Angebot:

• Spannende und herausfordernde Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Familienunternehmen
• Corporate Benefits & betriebliche Altersvorsorge
• Teil eines engagierten Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre mit Team- und Firmenevents
• Bayrische Feiertage deutschlandweit
• Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch die Hagleitner Academy
• Gehaltsspanne: 44.000€ - 48.000€ je nach Erfahrung, zzgl. variabler Anteil