Kundenbetreuer (m/w/d) | Call Center | Videoidentifikation | Essen

TN Germany; Essen; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Essen sucht Kundenbetreuer (m/w/d) für die Video-Identifikation. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Kunden freundlich durch den Identifikationsprozess führt. Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld sind garantiert.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus

Fahrkostenzuschuss

Attraktive Rabatte bei über 800 Marken

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Qualifikationen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert.

Aufgaben

• Entgegennahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Ausweisdokumente.
• Überprüfung internationaler Ausweisdokumente und Sicherheitsmerkmale.
• Erkennung und Dokumentation von Betrugsversuchen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Lösungsorientierung

Empathie

Ausbildung

Polizeiliches Führungszeugnis

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) | Call Center | Videoidentifikation | Essen, Essen

Essen, Germany

Warum Du Dich bei uns bewerben solltest

hello.de ist mit 6 Standorten, 13 Projekten, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag ein internationales Unternehmen. Uns sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sowie glückliche Kunden besonders wichtig. Bei uns findest Du keinen klassischen Job, sondern abwechslungsreiche Aufgaben, Herausforderungen und eine positive Arbeitsatmosphäre.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
• Fahrkostenzuschuss
• Attraktive Rabatte bei über 800 Marken, z.B. Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• 5-Tage-Woche mit flexibler Dienstplanung
• Vielfältiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
• Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales, buntes Team, das Werte lebt
• Modernes, helles Office mit Lounge und keine Großraumbüros
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Als #kundenglücklichmacher führst Du unsere Kunden freundlich und sorgfältig durch die Video-Identifikation.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Ausweisdokumente
• Überprüfung internationaler Ausweisdokumente und Sicherheitsmerkmale
• Kommunikation mit Kunden europäischer Kredit- und Zahlungsinstitute
• Verwendung der Software für das Ident-Verfahren und Pflege des Kundenmanagementsystems
• Erkennung und Dokumentation von Betrugsversuchen

Was Du mitbringen solltest

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an Video-Kommunikation
• Freundliche, empathische Kommunikation
• Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Seriöses Erscheinungsbild (keine sichtbaren Tätowierungen, Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
• Polizeiliches Führungszeugnis
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Customer Support ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen