1st Level IT-Support (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht ein engagiertes Teammitglied für den 1st Level IT-Support in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen sowie die Unterstützung von Anwendern bei IT-relevanten Fragen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem wertschätzenden Arbeitsumfeld. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auf Home-Office und ein professionelles Onboarding. Wenn Sie eine serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Betriebssysteme

MS Office

Netzwerkverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Deine Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehlerdiagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortrücksetzungen
• Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragen sowie Schulung und Anleitung zu Standardsoftware
• Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachverfolgbarkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
  Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken
• Serviceorientierte, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.