IT Service Spezialist (m/w/d)

brodos; Baiersdorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Telekommunikation sucht einen IT Service Spezialisten in Baiersdorf. Verantwortlich für die Optimierung von IT-Serviceprozessen, Kundenkommunikation und SLA-Management. Flexibles Arbeiten und individuelle Förderung werden geboten.

Leistungen

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Freizeitausgleich

Individuelle Förderung

Bis zu 40 Urlaubstage

Corporate Benefits

Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Service Management.
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und Supports für Mobile Device Management.
• Hauptansprechpartner für Kunden in Servicefragen.
• Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Struktur

Qualität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL

Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Telekommunikation ist unsere Zukunft: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung – und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität.

Gemeinsam und mit Leidenschaft gestalten wir die Welt von morgen – sei mit dabei!

Die Brodos Group ist DER Arbeitgeber für Dich, mit kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Strukturen, bei dem Du das Beste aus Deinen Talenten machst.

Bei uns wird der Job um den Mitarbeiter gebaut – ganz nach Deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Das ist die Grundlage für Deinen Erfolg!

Du willst etwas bewegen und Verantwortung übernehmen? Finde heraus, was uns ausmacht:

IT Service Spezialist (m/w/d) – Dein Einstieg mit Zukunft!

Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort

Als IT Service Spezialist sorgst Du dafür, dass im Customer Success technisch alles reibungslos läuft. Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen mit Fokus auf Smartphones und modernen Workplace-Lösungen.

Warum Du Bei Uns Arbeiten Solltest

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – sogar unser CEO!
• Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
• Flexibilität, die zu Dir passt: Home Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
• Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
• Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
• Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
• Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.
  
  

Deine Aufgaben

• Serviceverantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und Supports für Mobile Device Management (MDM), Endgeräteverwaltung, Kollaborationsplattformen und Arbeitsplatzlösungen.
• Kundenkommunikation: Hauptansprechpartner für Kunden in Servicefragen, Betreuung im laufenden Betrieb sowie bei Eskalationen.
• SLA-Management: Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Analyse von KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach ITIL, inklusive Incident-, Problem- und Change-Management.
• Koordination & Führung: Steuerung von internen Teams und ggf. externen Dienstleistern, Organisation von Betriebsmeetings und Service-Reviews.
• Dokumentation & Reporting: Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen und regelmäßigen Reports für interne und externe Stakeholder.
  
  

Das Wünschen Wir Uns

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung im Service Management.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Struktur & Qualität: Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!

Deine Ansprechpartnerin

Fiona Meyse

09133-7770-4307