2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister im Herzen Berlins sucht einen engagierten 2nd Level IT-Supporter. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Analyse und Lösung von IT-Störungen zu erweitern. Sie werden Teil eines erfolgreichen Unternehmens, das für seine transparente Feedbackkultur und individuelle Einarbeitung bekannt ist. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltspaket, einschließlich Zuschüssen für den öffentlichen Nahverkehr, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere im IT-Bereich voranzutreiben.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Faire Bezahlung

Zuschuss für Jobticket

Gesundheitskurse

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Individuelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID erforderlich.
• Erfahrung im Troubleshooting von Windows 10 und ITIL Foundation Zertifizierung.

Aufgaben

• Analysieren und Lösen von IT-Störungen und Service-Anfragen.
• Betreuung von über 40.000 mobilen Endgeräten und Dokumentation der Supportaktivitäten.

Kenntnisse

Troubleshooting von Windows 10

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

ITIL Foundation Zertifizierung

Kenntnisse in MS Intune

Kenntnisse in Azure / Entra ID

Ausbildung

ITIL Foundation Zertifizierung

Tools

Jira Servicemanagement

OTRS

SNOW

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Sie als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Homeoffice: Es besteht die Möglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
• Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse.
• Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont.
• Support: Wir garantieren Ihnen eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
• Faire Bezahlung: Bei uns erhalten Sie eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr.
• Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
• Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren und lösen IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem Sie Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Sie unterstützen den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
• Sie dokumentieren alle durchgeführten Supportaktivitäten und leiten diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegen Sie kontinuierlich die Knowledge-Base.
• Sie betreuen über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringen fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.

Ihr Profil

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Sie sind erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
• Sie haben die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
• Sie besitzen hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
• Sie gehen sicher mit Ticketsystemen um und haben Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.