Senior Digital Support Manager (m/w/d)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in mobility solutions is seeking a Senior Digital Support Manager in Frankfurt. This role involves building a support team for SaaS and Gateway products, ensuring compliance with regulations, and providing technical support to clients. The ideal candidate will have strong leadership skills, experience in cloud environments, and excellent communication abilities in both German and English.

Leistungen

Team Events

Discounts at partner companies

Flat hierarchies

Qualifikationen

• Experience in building and leading a support team.
• Strong technical support skills for B2B clients.

Aufgaben

• Lead and expand the support and operations team.
• Provide 2nd level support for software and infrastructure.
• Implement processes to increase efficiency.

Kenntnisse

Leadership

Problem Solving

Communication

Empathy

Ausbildung

Degree in IT, Business Informatics or Management

Tools

Azure

Jobbeschreibung

Senior Digital Support Manager (m/w/d), Frankfurt am Main

Doppelmayr Seilbahnen GmbH

Frankfurt am Main, Germany

Mit innovativen Seilbahnen sorgen die Doppelmayr-Teams für Weltrekorde, auffällige Highlights und Begeisterung bei Kunden und Fahrgästen. Wir entwickeln Mobilitätslösungen für die Zukunft und transportieren täglich Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Möglich machen das unsere Mitarbeiter:innen, die unsere einzigartigen Projekte umsetzen und mit innovativen Ideen immer wieder für Begeisterung sorgen.

Für den Bereich Digitale Produkte und Services in der Zentrale der Doppelmayr Seilbahnen GmbH in Wolfurt suchen wir eine erfahrene Führungskraft, deren Aufgabe der Aufbau einer Betriebs- sowie 2nd Level Support Einheit für Software as a Service sowie Gateway-Produkte ist. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit folgenden Aufgaben:

1. Fachliche Führung und Ausbau des Support- und Betriebsteams (derzeit 2 Personen)
2. Bereitstellung von technischem Support (2nd Level Support) für die Doppelmayr Niederlassungen sowie B2B-Kunden, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und der Analyse sowie Lösung von Problemen/Störungen
3. Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz (Build, Test, Deploy, etc.)
4. Koordination und Überwachung von Änderungen an Infrastruktur oder Software
5. Sicherstellung, dass alle Systeme und Prozesse den relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, sowie Unterstützung bei Audits
6. Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsführung/Support
7. Praktische und mehrjährige Führungserfahrung
8. Erfahrung im Cloud-Umfeld (Azure)
9. Kommunikationsstärke sowie eine überzeugende und empathische Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und -kompetenz
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tolle Arbeitskollegen, die den Doppelmayr-Spirit leben
• Flache Hierarchien in einem kollegialen Team
• Rabatte und Spezialkonditionen in diversen Geschäften und Partnerfirmen
• Gesellige Team-Events, Veranstaltungen, Ausflüge und Skitage
• Und vieles mehr, was wir dir gerne persönlich erzählen

Gesetzlicher Hinweis bezüglich der Vergütung: Das jährliche Mindestgrundgehalt basiert auf dem Kollektivvertrag (KV) der metalltechnischen Industrie. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich am Vorarlberger Gehaltsniveau und liegt je nach Berufsausbildung und Erfahrung über dem KV.