IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d)

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Frankfurt sucht einen IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d). Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Tickets, Vor-Ort Reparaturen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Sozialleistungen. Bewerber mit IT-Affinität sind willkommen.

Leistungen

Kostenlose Vermittlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Sozialleistungen

Einarbeitung und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind willkommen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal.
• Vor-Ort Support: Reparatur und Installation von Hard- und Software.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit nachgelagerten Lösungsgruppen.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Knowledge Management

Incident Management

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows Client-Betriebssysteme

Windows Server-Betriebssysteme

WLAN-Handscanner

SAP

Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d), Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung, Vermittlung sowie alle weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Zudem profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Bereich der Personaldienstleistungen tätig. Unsere Experten vermitteln Sie mit Leidenschaft und Fachwissen in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal sowie im kaufmännischen Bereich. Für uns steht das menschliche Miteinander an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Grundpfeiler unseres Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung zu Ihrem Traumjob
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen im Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch das Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als IT Onsite Support Mitarbeiter (w/m/d)

• Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
• Vor-Ort Support: Reparatur und Installation von Hard- und Software sowie Datenübernahme (z.B. PC, Drucker)
• Fehleranalyse: Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit nachgelagerten Lösungsgruppen
• ITSM & ITIL: Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung
• Knowledge Management oder Incident Management

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind willkommen
• Erfahrung mit Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Konfiguration und Wartung von WLAN-Handscannern
• Betreuung von Windows-basierten Printservern und Druckern im SAP- und Office-Umfeld
• Erfahrung im TK-Anlagen Umfeld
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken
• Technische Dokumentation von IT-Umgebungen
• Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift