IT Mitarbeiter / 1st Level Support / User Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Essen; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der gerne mit Menschen kommuniziert und ein Teamplayer ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen, die Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen und die Verwaltung von Benutzerkonten. Sie profitieren von hybriden Arbeitsmöglichkeiten und einem motivierten Team in einem dynamischen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Flache Hierarchien

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenlose Parkplätze

Bikeleasing

Zuschuss zur Altersvorsorge

Unternehmensfeiern

Firmenportal mit Rabatten

Qualifikationen

• Ausbildung in IT oder Affinität zur IT erforderlich.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Fernwartungssoftware.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in Hard- und Software.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

MS-Office-Kenntnisse

Fehleranalyse

IT-Support

Fernwartungssoftware

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in einem IT-Beruf

Affinität zur IT

Tools

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Verfügen Sie über fundiertes IT-Wissen, sehen sich als Supporter und wissen, dass Tickets etwas anderes sind als Eintrittskarten? Haben Sie zudem viel Geduld und helfen gerne bei typischen „Anwenderfehlern“ mit einer professionellen und hilfsbereiten Haltung? Dann sind Sie die ideale Besetzung für unsere offene Stelle!

Ihre Benfits

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Kostenlose Parkplätze auf dem Gelände
• Bikeleasing
• Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
• Unternehmensfeiern zu besonderen Anlässen
• Ein Firmenportal mit vielen Rabattcodes, Deals und Vorteilen

Ihre Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen
• Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und anderen Systemen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und Nachverfolgen von komplexen Anfragen bei den nachgelagerten Einheiten
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen und der Erstellung von Wissensdokumenten (KBA)

Ihr Profil

• Sie sprechen gerne mit Menschen und sind ein Teamplayer
• Sie verfügen über eine Ausbildung in einem IT-Beruf oder haben eine Affinität zur IT (gerne auch Elektroniker/in, Telekommunikationselektroniker/in, Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in, Fachinformatiker/in, IT Support Spezialist, Helpdesk oder IT-Systemkaufmann)
• Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sie haben gute Deutschkenntnisse und sind kommunikationssicher in Wort und Schrift
• Sie haben Erfahrung mit Fernwartungssoftware

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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