Fachinformatiker / IT-Spezialist (m/w/d) DATEV-Support / Tax & IT / Frankfurt a.M.

Baker Tilly Roelfs AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Wirtschaftsprüfung sucht einen IT-Support-Spezialisten, der in einem dynamischen Team arbeitet. In dieser Rolle unterstützen Sie die Optimierung von DATEV-Funktionalitäten und bieten telefonischen sowie digitalen Support für Anwender. Ihre IT-Kenntnisse und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise sind entscheidend, um die Anwender bestmöglich zu betreuen. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer krisensicheren Branche zu arbeiten und sich langfristig zu entwickeln. Wenn Sie Freude an der Zusammenarbeit mit Steuer- und IT-Experten haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude an der Zusammenarbeit zwischen Steuer- und IT-Experten.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Optimierung der DATEV-Funktionalitäten in Richtung Cloud-Technologie.
• Betreuung und Beratung der DATEV-Anwender.

Kenntnisse

DATEV-Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Vergleichbare Qualifikation oder berufliche Erfahrung im IT-Bereich

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Ihre Expertise ist gefragt:

1. Mitarbeit als integraler Bestandteil in unserem Team 'Accounting & Reporting'
2. Unterstützung bei der weiteren Optimierung und Modernisierung der DATEV-Funktionalitäten in Richtung Cloud-Technologie
3. Telefonischer und digitaler Support der DATEV-Anwender (m/w/d)
4. Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Meldungen in unserem Ticket-System, bei Bedarf Klärung mit den Experten (m/w/d) der DATEV
5. Betreuung und Beratung der DATEV-Anwender (m/w/d)
6. Unterstützung von Datenübernahmen, Importen und Exporten von und zu Mandanten oder Steuerberatern (m/w/d)
7. Administration und Pflege der Rechteverwaltung
8. Durchführung von digitalen Schulungen sowie ggf. vor Ort Schulungen

Diese Erfahrungen und Kompetenzen bringen Sie ein:

1. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder berufliche Erfahrung im IT-Bereich
2. DATEV-Kenntnisse sind von Vorteil, können aber in Zusammenarbeit mit unseren IT-Kollegen (m/w/d) auch bei uns erworben werden – wir unterstützen Sie aktiv bei der Einarbeitung und Schulung
3. Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service-Desk nach ITIL sind von Vorteil
4. Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Steuer- und IT-Experten (m/w/d)
5. Zuverlässige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
6. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
7. Interesse an einer krisensicheren Branche mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten

Jobcode: STB-FRA-3838