Serviceberater (m/w/d) Bad Marienberg

TN Germany; Bad Marienberg (Westerwald); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Bad Marienberg sucht einen Serviceberater (m/w/d). Sie werden für die professionelle Serviceberatung am Fahrzeug und die Koordination von Serviceterminen verantwortlich sein. Wir bieten ein motiviertes Team und einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Familienunternehmen.

Leistungen

Dynamisches Team

Vielseitige Aufgaben

Gestaltungsfreiräume

Attraktiver Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug.
• Koordination von Serviceterminen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse

Argumentationssicherheit

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) Bad Marienberg, Bad Marienberg

Bad Marienberg, Germany

Die Hakvoort Gruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen, das 1968 gegründet wurde. Mit 8 Standorten zählt es zu den größten Vertragspartnern der BMW AG in Deutschland. Seit 2009 gehört die HANKO, mit Standorten in Koblenz und Neuwied, zur Hakvoort Gruppe. Unser Portfolio umfasst Premium-Produkte der Marken BMW, MINI und Alpina, die höchsten technischen Ansprüchen genügen. Unser Erfolg basiert auf kompetenten und motivierten Mitarbeitern.

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Wir suchen ab sofort/nach Absprache eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Standort in Bad Marienberg.

Ihre Aufgaben

1. Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
2. Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten.
3. Kundenorientiertes Verhalten gegenüber internen und externen Kunden.
4. Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und des Leitbilds.
5. Einhaltung der Prozesse und Standards.
6. Nutzung aller relevanten IT-Systeme.
7. Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation.
8. Koordination von Serviceterminen.
9. Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug.
10. Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
11. Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsrichtlinien gemäß BMW-Richtlinien.
12. Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität.
13. Betreuung der Servicekunden im Wartebereich.
14. Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden.
15. Verwaltung und Dokumentation relevanter Abläufe im Service, wie AU / HU.
16. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung.
17. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
18. Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse.
19. Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen.
20. Produktkenntnisse und grundlegende Kfz-spezifische Kenntnisse.
21. Idealerweise technische Ausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d).

Was wir Ihnen bieten

• Ein sehr nettes, dynamisches und motiviertes Team.
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre.
• Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement.
• Attraktiver und sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio.
• Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen.