After Sales Specialist

Aufgaben:

Als Ansprechpartner im After Sales Service beantworten Sie alle Fragen zu unseren Husqvarna Robotics Produkten. Basierend auf Ihrer Expertise für akkubetriebene Gartengeräte liegt Ihr Aufgabenschwerpunkt in der Betreuung unseres Automower und Spezialfällen innerhalb des Produktportfolios. Dabei übernehmen Sie folgende Tätigkeiten und gestalten die Zukunft aktiv mit:

1. Betreuung unserer Handelspartner bei allen technischen Anfragen rund um den Husqvarna Automower, einschließlich Spezialfällen
2. Durchführung von Service- und Produktschulungen zur Qualifikation unserer Handelspartner
3. Produktüberwachung sowie die Erstellung von Reklamationsmeldungen
4. Technische Prüfung von Rückläufern/Garantieanträgen
5. Reparatur von Sonderfällen in der Werkstatt und vor Ort
6. Unterstützung des Außendienstes bei technischen Fragen
7. Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kollegen im Außendienst bei Messen und Produktvorführungen

Anforderung:

1. Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung mit Schwerpunkt „Technik/Elektronik“ (Serviceberater, Handwerksmeister, Techniker FH, o.ä.) und idealerweise erlernte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
2. Erfahrung im Kundendienst
3. Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Lösungsorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
4. Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CAN-Bus-Systemen und Smart basierten Möglichkeiten
5. Gute MS-Office Kenntnisse und gute Englischkenntnisse
6. CRM Kenntnis als Vorteil
7. Innerdeutsche Reisebereitschaft

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