CUSTOMER SERVICE TEAMLEITUNGSASSISTENT/IN

JYSK OY; Handewitt, Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Einzelhandelsunternehmen sucht einen SHIFT RESPONSIBLE für das Customer Service Center. In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen die Teamleitung. Sie profitieren von Entwicklungsmöglichkeiten, einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und attraktiven Zusatzleistungen. JYSK bietet eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings- und Mentoring-Programme

Strukturiertes Einarbeitungsprogramm

20% Personalrabatt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Verantwortung für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft.
• Begeisterung für den Verkauf und Kundenberatung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail, Chat und Social Media.
• Förderung einer teamorientierten Arbeitskultur.
• Vertretung der Teamleitung in Urlaubszeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfertigkeiten

Verantwortungsbewusstsein

Initiative

Teamarbeit

Flexibilität

Ausbildung

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du übernimmst gern Verantwortung, willst dich beruflich weiterentwickeln und packst immer gerne mit an?

Dann starte als SHIFT RESPONSIBLE deine Karriere in unserem Customer Service Center und unterstütze unsere Teamleitung in organisatorischen und inhaltlichen Themen.

Im JYSK Customer Service Center findest du eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der wir gemeinsam an Zielen arbeiten, Ideen austauschen und voneinander lernen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter im Einzelhandel sein will. Darüber hinaus hast du folgende Vorteile bei JYSK:

• Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm für deinen Karrierestart bei JYSK, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Planungssicherheit, durch eine Personalplanung mind. 4 Wochen im Voraus
• Möglichkeit zu mobilen Arbeiten/ Homeoffice (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung)
• 20% Personalrabatt und Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum, Bike Leasing u.v.m.
• Mitarbeiter-Events und vieles mehr

Im Customer Service Center von JYSK bearbeiten wir täglich Fragen zu Bestellungen, Reklamationen und Produkten, die über unterschiedliche Kanäle (telefonisch, via E-Mail, Chat oder Social Media) bei uns eintreffen.

• Als Shift Responsible bist du Teil eines zielorientierten Teams, das sich durch ein hohes Tempo auszeichnet und sich an verschiedene Situationen flexibel anpassen kann
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail, Chat und Social Media
• Du unterstützt die Teamleitung in der Organisation des operativen Tagesgeschäftes
• Du förderst eine konstruktive, teamorientierte Arbeitskultur und bringst dich mit Ideen und Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ein
• In Urlaubszeiten vertrittst Du die Teamleitung und übernimmst vertretend einige der Aufgaben und erledigst diese selbstständig
  
• Begeisterung für den Verkauf – wenn ein Kunde anruft, um einzukaufen, zeigst du ihm alle seine Möglichkeiten
• Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Den Mut, die Initiative zu ergreifen und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Umfeld zu treffen
• Die Bereitschaft, deine Ideen und dein Wissen zu teilen, um dein Team voranzubringen
• Gute Kommunikationsfertigkeiten, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kollegen und Kolleginnen abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
• Routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.