Mitarbeiter Telefonservice (Inbound) Versicherungen – Mitarbeiter Kundenservice Inbound / Inbou[...]

JR Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer digitaler Direktversicherer in Wiesbaden sucht einen Mitarbeiter für den Telefonservice im Inbound. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätssicherung und Beratung zuständig. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familiären Teamgeist.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung der Schadentelefonie und Kundenanliegen bearbeiten.
• Beratung zu neuen und bestehenden Leistungsfällen.
• Datenprüfung und Auskunftserteilung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Strukturiertes Arbeiten

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Telefonservice (Inbound) Versicherungen – Mitarbeiter Kundenservice Inbound / Inbound Kundenberater / Call Center Agent Inbound bzw. Quereinsteiger Versicherung (w/m/d), Wiesbaden

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Wiesbaden, Germany

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Mitarbeitende in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-up-Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – entsprechend unserem Claim „Einfach. Vernünftig.“ Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, intern entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Telefonservice Inbound (w/m/d)

1. Durchführung der Schadentelefonie: Sie gehen im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden ein und bieten einen hochwertigen Service.
2. Qualitätssicherung: Sie sorgen dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden.
3. Beratung zum Leistungsumfang: Sie erteilen Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützen die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt.
4. Datenprüfung und Auskunftserteilung: Sie prüfen eingereichte Schadendokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf in der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich).
5. Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen.
6. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
7. Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
8. Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten.

Unser Angebot

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie kulturelle Ereignisse sind üblich. Regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern fördern den Zusammenhalt. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang und Raum für eigene Ideen.

Weitere Benefits

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten