Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Landau in der Pfalz; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Kundenberater für den Kundenservice, der leidenschaftlich und kundenorientiert ist. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis. Sie unterstützen bei Produktrücknahmen, Umtausch und Reparaturen und koordinieren Aufgaben innerhalb Ihres Teams. Ihr ausgezeichnetes Serviceverständnis und Ihre Kommunikationsstärke sind entscheidend, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie Freude an der Arbeit im Handel haben und ein Teamplayer sind, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Fragen.
• Koordination von Aufgaben im Team und Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationsfähigkeit

Serviceverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Handel oder Hotellerie

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Landau

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.