User Help Desk Agent (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Industrie-Servicefirma sucht einen engagierten User-Help-Desk-Agenten, um Kundenanfragen zu bearbeiten und technische Probleme zu lösen. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen sie bei der Nutzung von IT-Systemen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Sie profitieren von einem professionellen Onboarding und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und Kundenservice schätzen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines großartigen Teams zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home-Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen.

Kenntnisse

IT-Support

Fehlerbehebung

Installation von Hard- und Software

Netzwerkkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Position User-Help-DeskAgent am Standort Köln.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
• Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.