Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services

JR Germany; Heilbronn; Remote; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager für die Verantwortung im Bereich Datacenter Infrastructure Operations. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung und koordinierst die Servicebereitstellung auf verschiedenen Ebenen. Du wirst eng mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits, um deine berufliche Entwicklung zu fördern. Wenn du ein Teamplayer mit einem starken technischen Hintergrund bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

JobRad (Lease a bike)

30 Urlaubstage

Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Individuelles Coaching

Zuschuss zur Altersvorsorge

Verlosung von Bundesliga-Tickets

Rabatte bei Corporate Benefits

Onboarding-Buddy

Dresscode-frei

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen.
• Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb und Virtualisierung.
• Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten und Prozessoptimierung.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations.
• Koordination der Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene.
• Wirtschaftliche Steuerung des Services, inklusive Abrechnung und Controlling.

Kenntnisse

Service Management

Datacenter-Betrieb

Virtualisierung

Netzwerke

Storage

Monitoring

ITIL-Standards

Analytische Stärke

Kommunikationsgeschick

Prozessoptimierung

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

SoftwareOne Deutschland GmbH

Heilbronn, Germany

Für eines unserer Projekte mit einem der führenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als

Deutschlandweit (remote) | Vollzeit | Ab sofort

Deine Aufgaben

1. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations.
2. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene – inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews.
3. Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards.
4. Du steuerst interne und externe Stakeholder, führst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen.
5. Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services – inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling.
6. In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst für eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb.
7. Du stärkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen – idealerweise als Service Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien.
• Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslösungen.
• Souveränes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen.
• Praxis in der Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags- und Leistungsmanagement.
• Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management.
• Analytische Stärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren.
• Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• JobRad (Lease a bike) und Beteiligung am Deutschlandticket.
• 30 Urlaubstage und Option auf ein Sabbatical.
• Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Individuelles Coaching und psychosoziale Beratung.
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote.
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.
• Ein Tag frei für den Harmony Day.
• Vielfalt und Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative.
• Verlosung von Bundesliga-Tickets und Mitarbeitendenaktienprogramm.
• Rabatte bei Corporate Benefits.
• Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst.
• Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg.

Weitere Benefits findest du unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits