Studentische Aushilfe / Werkstudent im Bereich Kundensupport (w/m/d)

TN Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Leipzig sucht eine studentische Aushilfe im Bereich Kundensupport. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im eCommerce zu sammeln und Teil eines dynamischen Teams zu werden. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, den 1st Level Support unterstützen und an der Verbesserung von Supportprozessen mitwirken. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld runden das Angebot ab. Wenn du kommunikativ bist und Interesse an technischen Zusammenhängen hast, ist diese Position ideal für dich!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student in einem technischen, betriebswirtschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiengang.
• Erfahrung im Kundenservice oder Support von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail im Zusammenhang mit Bestellungen.
• Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexen Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Jobbeschreibung

Studentische Aushilfe / Werkstudent im Bereich Kundensupport (w/m/d), Leipzig

Für unser Team in Leipzig suchen wir ab sofort

Studentische Aushilfe / Werkstudent im Bereich Kundensupport (w/m/d)

• Spannende Aufgaben und Verantwortung in einem jungen, dynamischen Team bei ungefähr 20 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Stundenplan anpassen
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundensupport und eCommerce zu sammeln
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail im Zusammenhang mit Bestellungen über den Webshop deutschlandticket.de
• Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexen Anfragen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Supportprozessen
• Aufbereitung von Kommunikationsempfehlungen
• Verfassen von Anleitungen
• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, idealerweise in einem technischen, betriebswirtschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiengang
• IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice oder Support von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Lust auf Mitwirken in einem dynamischen Team runden dein Profil ab

Benefits:

• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme