Mitarbeiter Benutzerservice (m/w/d)

JR Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bankengruppe in Deutschland sucht einen Mitarbeiter für den Benutzerservice in Wiesbaden. Der ideale Kandidat hat eine IT-spezifische Ausbildung, Erfahrung im First Level Support und starke Kommunikationsfähigkeiten. Sie werden für die Installation und den Support von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich sein und in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Ihnen Entwicklungsperspektiven bietet.

Leistungen

Moderne Arbeitswelten

Flexible Arbeitsoptionen

Entwicklungsperspektiven

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung beim Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen.
• Erfahrungen im First Level Support, idealerweise in einer User Hotline.

Aufgaben

• Installation, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen.
• First Level Support für Mitarbeitende per Telefon, E-Mail und Remote Software.
• Betreuung der Standorte in Deutschland.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Ausbildung

IT spezifische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Benutzerservice (m/w/d), wiesbaden

wiesbaden, Germany

Wir sind das Kompetenzcenter für Private Banking, Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Als Spezialist für anspruchsvolle Finanzdienstleistungen bieten wir individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen - in Zusammenarbeit mit der Genossenschaftsbank vor Ort.
Unser Geschäftsmodell basiert auf der engen Kooperation mit der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und unserer Standortpräsenz an den internationalen Finanzplätzen Luxemburg, Deutschland und der Schweiz. Mit Assets under Management in Höhe von rund 25 Milliarden Euro gehören wir zu den großen Vermögensverwaltern Deutschlands und mit einem verwahrten Vermögen von rund 200 Milliarden Euro unterstreichen wir unsere Marktstellung als Verwahrstelle und Fonds-Administrator für Drittfondskunden im deutschsprachigen Raum.
Für unsere Kunden verbinden wir Leistungsstärke sowie genossenschaftliche Werte und bringen voran, was zählt. Sicherheit, Verbundenheit und Entschlossenheit bilden dabei die Basis für Stärke und Erfolg. Werte, die wir mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern teilen und die unsere Verantwortung zum Ausdruck bringen. Wir. Vermögen. Mehr.
Am Standort Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Benutzerservice (m/w/d)
für unseren Bereich Organisation/IT/Verwaltung.

• Installation, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
• Zentrale Installation und Konfiguration der bankeigenen Clients mittels HP Device Manager
• Vorbereitung und Ausgabe von Hardware
• First Level Support für Mitarbeitende der DZ PRIVATBANK S.A. und deren Tochtergesellschaften per Telefon, E-Mail und Remote Software
• Betreuung der Standorte in Deutschland und Beauftragung sowie Steuerung der unterstützenden Dienstleistungsunternehmen
• Lagerverwaltung und Inventarisierung der Hardware
• Betreuung, Vorbereitung und Unterstützung von Veranstaltungen im Hinblick auf die eingesetzte Medientechnik

• Abgeschlossene IT spezifische Ausbildung/Weiterbildung oder durch Fortbildung/Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung beim Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Veranstaltungstechnik von Vorteil
• Erfahrungen im First Level Support, idealerweise in einer User Hotline, wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in den Microsoft-Office-Produkten, Worksation, Active Directory sowie Benutzer- und Computerverwaltung
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus und Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sie verfügen über eine selbständige und zielstrebige Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
• Sie sehen sich als treibende Kraft, zeigen Eigeninitiative und sind an der Weiterentwicklung interner Prozesse interessiert

• Sehr verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit in einem professionellen Umfeld, das Sie fordert und fördert
• Eine nachhaltige Perspektive im stabilen Umfeld einer der erfolgreichsten Bankengruppen Europas, der DZ BANK Gruppe
• Ein hervorragendes, kunden- und leistungsorientiertes Betriebsklima mit professionellen und kompetenten Kollegen
• Sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Wachstumsunternehmen in Verbindung mit spannenden Digitalisierungsprojekten
• Moderne Arbeitswelten inklusive flexiblen und mobilen Arbeitsoptionen

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