Spezialist/in Beschwerdemanagement (m/w/d)

Dein Bankjob - eine Marke der TeleskopEffekt; Garching an der Alz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Genossenschaftsbank in Bayern sucht einen Spezialisten im Beschwerdemanagement in Garching an der Alz. In dieser Rolle koordinierst du Kundenbeschwerden, erstellst Berichte und entwickelst Verbesserungsvorschläge. Flexible Arbeitszeiten, 13 Monatsgehälter und ein attraktives Sozialleistungssystem erwarten dich. Wenn du eine Ausbildung im Bankwesen hast und teamorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

13 Monatsgehälter

Erfolgsbonus

Attraktives Sozialleistungssystem

30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage

Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, vorzugsweise mit Zusatzqualifikationen.
• Organisationstalent, selbstständig und zuverlässig.
• Teamplayer mit Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Erstellung von Quartals- und Jahresberichten.
• Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Organisationstalent

Dienstleistungsorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen

Zusatzqualifikationen wie Bankfachwirt

Jobbeschreibung

Wir verbinden!

Garching an der Alz - Vollzeit, Teilzeit - flexibel

Wer sind wir

DeinBankjob - eine Marke der TeleskopEffekt GmbH. Wir sind eine Personalvermittlung, die regional – und überregional verankert ist und geprägt durch Erfahrung, Menschlichkeit und unsere professionellen Mitarbeitenden. Mit DeinBankjob erwartet dich ein verlässlicher Partner, der dich wertschätzt, und gemeinsam mit dir deine neue berufliche Basis, stets im Rahmen der Direktvermittlung, findet.

Für unseren Kunden, die größte Genossenschaftsbank Bayerns, mit mehr als 1260 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 11,7 Mrd. €, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Geschäftsstelle in Garching an der Alz eine/n Spezialist/in im Beschwerdemanagement (m/w/d).

Deine Aufgaben

1. Interne Koordination: Du bist die Schnittstelle zwischen den Geschäftsstellen und der Unternehmensleitung und übernimmst die Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, ohne direkten Kundenkontakt
2. Termintreue und Unterstützung: Du unterstützt die Filialen bei der Lösung von Kundenanliegen und stellst sicher, dass alle Beschwerden bearbeitet werden
3. Erstellung von Quartals- und Jahresberichten: Detaillierte Berichterstattung für den Vorstand zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen
4. Erforderliche gesetzlich vorgeschriebene Meldungen: Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Bearbeitung von Beschwerden
5. Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen: Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
6. Deine Karrierechance: Perspektive zur Entwicklung als Teamleiter!

Was Du bitte mitbringst

1. Bankausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, vorzugsweise inklusive Zusatzqualifikationen wie bspw. Bankfachwirt
2. Qualitätsbewusstes Arbeiten: Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig und zuverlässig, um die hohe Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten
3. Teamgeist und Dienstleistungsorientierung: Als Teamplayer arbeitest du gerne mit deinen Kolleg:innen zusammen, und schätzt den Mehrwert, der daraus entsteht

Was du erhältst

1. Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
2. 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für deine Leistungen
3. Attraktives Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für deine finanzielle Sicherheit
4. 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
5. Individuelle Unterstützung bei deiner Personalentwicklung für dein Karrierewachstum

Fühlst du dich angesprochen und möchtest künftig das Team in Garching an der Alz bereichern?

Schreib uns gerne... wir freuen uns auf dich!