Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / QuereinsteigerMünster

TN Germany; Münster; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) in Münster. Du wirst als erster Ansprechpartner für B2B-Kunden tätig sein und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen bereitgestellt werden. Mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet die Position ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Teilzeit ist ebenfalls möglich.

Leistungen

30 Urlaubstage

Leistungsgerechtes Gehalt

Attraktive Benefits

Firmenevents

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im IT-Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung im Service Desk als 'First Point of Contact'.
• Telefonischer Kontakt mit Kunden und Pflege von Kundeninformationen.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und 60% Home-Office nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger Münster, Münster

nicos Unternehmensgruppe

Münster, Germany

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kunden im B2B Umfeld.
• Telefonischer Kontakt mit Kunden, Annahme von Telefonaten, proaktive Information, Kundenanleitung und das Einholen fehlender, wichtiger Informationen gehören zu Deinen Aufgaben.
• Zuverlässiger, professioneller und direkter Kundenservice ist für Dich ebenso selbstverständlich wie für uns.
• Alle Kundeninformationen, die Du erhältst, pflegst Du in unsere Systeme ein und stellst sicher, dass die technischen Kolleg:innen alle relevanten Informationen haben.
• Du bist technisch affin, hast Freude daran, neue Tools in der digitalen Welt zu entdecken, und möchtest bei der Optimierung mitwirken.
• Weiterentwicklung ist Dir wichtig; wir begleiten Dich, egal ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch verläuft.
• Da wir 24/7 für unsere Kunden da sind, solltest Du Bereitschaft zu Schichtarbeit mitbringen. Nach der Einarbeitung kannst Du 60% der Arbeitszeit im Home-Office arbeiten, und es gibt steuerfreie Schichtzulagen.

Dein Profil

• Unser Ziel: Exzellenter Kundenservice. Deine Ausbildung ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist hilfreich, aber kein Muss. Auch ein Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik ist willkommen.
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im IT-Kundenservice.
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und Koordinationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
• Du bist ein:e Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

Werde Teil unseres engagierten, internationalen Teams, bring Deine Ideen ein und gestalte das Unternehmen mit. Wir bieten Dir spannende Aufgaben, Herausforderungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, bieten wir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Firmenevents, 30 Urlaubstage, leistungsgerechtes Gehalt und attraktive Benefits. Zudem besteht die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Unser Standort im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) bietet Campus-Feeling direkt am Kanal.

Du möchtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne über die ideale Stundenaufteilung. Wir freuen uns auf Dich!