Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für das Serviceabwicklungsmanagement

JR Germany; Neuenstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für das Serviceabwicklungsmanagement. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für komplexe Kundenaufträge und tragen zur Effizienzsteigerung bei. Sie verwalten Aufträge, pflegen Kundendaten und unterstützen das Team mit Analysen und Statistiken. Mit einem positiven Betriebsklima und flexiblen Arbeitszeiten bietet diese Position eine langfristige Perspektive in einem internationalen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Organisation haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Gleitzeitregelung

Sechs Wochen Jahresurlaub

Betriebliche Altersversorgung

Corporate Benefits

Firmen- und Teamevents

Bike-Leasing

Gesundheitsmanagement

Mittagessen-Zuschuss

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung zum Kaufmann.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und freundlicher Kundenservice.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen im ERP-System und CRM-System.
• Vertragsmanagement und Überprüfung der Arbeitsunterlagen bis zur Rechnungsstellung.

Kenntnisse

Organisatorische Fähigkeiten

Kundenservice

MS-Office-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum Kaufmann

Tools

ERP-System (Navision)

CRM-System

Serviceplanungswerkzeuge

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für das Serviceabwicklungsmanagement, Neuenstadt am Kocher

Neuenstadt am Kocher, Germany

Die MLOG Logistics GmbH sucht für den Standort Neuenstadt am Kocher oder Herford zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für das Serviceabwicklungsmanagement

Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter. Kardex MLOG, ein Teil dieser Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir innovative Lösungen, die Effizienz und Produktivität in der Intralogistik steigern.

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Serviceabwicklungsmanagement sind Sie der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für komplexe Kundenaufträge und die Lösung von Problemen bei Bestellungen und Lieferungen. Sie halten unsere Systeme mit aktuellen Informationen zu Produktengpässen, Lieferterminen und Preisänderungen auf dem neuesten Stand und agieren als Schnittstelle zwischen Kunden sowie den Produktions- und Vertriebsabteilungen.

1. Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen im ERP-System und CRM-System sowie Serviceplanungswerkzeugen, z. B. Innosoft.
2. Vertragsmanagement und Überprüfung der Arbeitsunterlagen bis zur Rechnungsstellung.
3. Pflege der Kundendaten sowie Bearbeitung von Bestellprozessen für Sub-Dienstleister.
4. Analyse und Zusammenfassung von Berichten zu Kundenanfragen, Verkaufstrends und Beschwerden.
5. Erstellung von Statistiken und Präsentationen zur Unterstützung des Teams.
6. Administrative Unterstützung der Serviceeinsatzleiter / -planer (m/w/d).

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung zum Kaufmann (m/w/d).
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und freundlicher Kundenservice am Telefon mit starkem Kundenfokus.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit dem ERP-System Navision.
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat für uns höchste Priorität.
• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, dynamischen, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und abwechslungsreichen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Wertvolle Unterstützung: Ausgezeichneter Teamgeist, umfassender Onboarding-Prozess und vielfältige Weiterbildungsangebote.
• Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung mit Zeitkonten, sechs Wochen Jahresurlaub, Sonderurlaubsregelungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktive Vergütung: Tarifgebundene Bezahlung (inklusive Jahressonderzahlung) und betriebliche Altersversorgung über die Mindestregelungen hinaus.
• Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Bike-Leasing sowie ein umfassendes Gesundheitsmanagement (Obsttage, kostenloses Wasser, Massagen, Zuschuss Fitnessstudio), Mittagessen-Zuschuss und kostenfreie Parkplätze.