Assistenz des Service Managers/ Serviceassistenz (m/w/d) im Autohaus - Volkswagen Zentrum Dortmund

TN Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Dortmund sucht eine Teamleitung für den Counter, die exzellenten Kundenservice bietet und das Team motiviert. Die Rolle umfasst die Vorbereitung von ISO-Zertifizierungen, das Beschwerdemanagement und die Erstellung von Berichten. Bewerber sollten eine kaufmännische oder technische Ausbildung haben und über soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Autohaus verfügen. Das Unternehmen bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance, Karriereentwicklung und attraktive Mitarbeiterangebote.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Bikeleasing-Programm

Exklusive Rabatte und Sonderkonditionen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Autohaus ist von Vorteil.
• Sicheres und positives Auftreten sind wichtig.

Aufgaben

• Führen und motivieren des Teams am Counter für exzellenten Kundenservice.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Umsetzung von ISO-Zertifizierungen.
• Erstellung und Auswertung von Kalkulationen und Kennzahlen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Proaktives Arbeiten

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

PowerPoint

Excel

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Dortmund, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

53cef1e8d3e9

Job Views:

1

Posted:

11.05.2025

Expiry Date:

25.06.2025

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Job Description:

Ihre Aufgaben

• Teamleitung Counter: Sie führen und motivieren das Team am Counter, um einen reibungslosen Ablauf und exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Ihre Führungsqualitäten und Ihr Engagement fördern ein positives Arbeitsumfeld und hohe Kundenzufriedenheit.
• ISO Vorbereitung: Sie unterstützen den Service Manager bei der Vorbereitung und Umsetzung von ISO-Zertifizierungen.
• Kalkulationen und Kennzahlen: Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Auswertung von Kalkulationen und Kennzahlen.
• Beschwerdemanagement: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung. Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Kundenorientierung tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
• Protokollführung und Erstellung bei Besprechungen: Sie führen Protokoll bei Besprechungen und erstellen detaillierte Berichte. Ihre sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise stellt sicher, dass alle wichtigen Informationen festgehalten werden.
• Kontierung und Zuordnung von Rechnungen: Sie kontieren Rechnungen und sorgen für eine korrekte Zuordnung.
• Kasse, Mietwagen, Fahrdienstplanung: Sie verwalten die Kasse, koordinieren Mietwagen und planen Fahrdienste.
• Ansprechpartner bei speziellen Groß- und Firmenkunden: Sie sind Ansprechperson für Groß- und Firmenkunden. Ihre Professionalität und Ihr Geschick stärken die Beziehungen zu diesen wichtigen Kunden und tragen zur langfristigen Zusammenarbeit bei.

Ihr Profil - Unser Schlüssel zum Erfolg

• Fachliche Grundlage: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Dies bildet die Basis für Ihre Fachkenntnisse und Ihr Verständnis für unsere Branche.
• Proaktives Arbeiten: Sie zeichnen sich durch eine proaktive Arbeitsweise aus und besitzen die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Sicheres und positives Auftreten: Ihr selbstbewusstes und positives Auftreten trägt zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei und stärkt das Vertrauen unserer Kundschaft.
• Soziale Kompetenz und Freundlichkeit: Eine hohe soziale Kompetenz und ein freundlicher Umgang sind für Sie selbstverständlich.
• Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit: Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, gepaart mit Teamgeist und der Fähigkeit zur Motivation, zeichnet Sie aus.
• Kundenorientierung: Sie haben ein starkes Bewusstsein für kundenorientiertes Denken und Handeln, das die Basis Ihrer täglichen Arbeit bildet.
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Autohaus ist sehr von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel: Sie erstellen versiert Präsentationen und Berichte mit PowerPoint und Excel.

Wir bieten - Mehr als nur ein Job

• Ausgeglichene Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Karrierewege, die inspirieren: Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
• Eine Rolle mit Bedeutung: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
• Ein Team, das motiviert: Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
• Ein modernes Arbeitsumfeld: Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
• Einzigartige Versicherungsleistungen: Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!