IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in Service Management is seeking a professional to design end-to-end processes for hardware and technicians. You'll be part of the Service Design Team, creating innovative solutions and engaging clients through presentations and negotiations.

Leistungen

Firmenwagen-Programm

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung mit Workplace Lifecycle Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes.

Aufgaben

• Entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen.
• Begeisterst Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Überzeugungskraft

Ausbildung

ITIL

PMI/Prince2

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt, München, Kerpen, Köln, Berlin | Job-ID: 207303 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Hiring Manager: Torsten Heidkamp | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen bei der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um den gesamten Service-Lifecycle abzubilden. Du wirst Teil unseres Service Design Teams.

• Entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
• Behandelst eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und bedienst vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• Begeisterst Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und pflegst einen engen Kontakt zu ihnen.
• Gestaltest Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im gesamten Unternehmen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung mit Workplace Lifecycle Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
• Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Kenntnisse relevanter Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Überzeugungskraft in Präsentationen und Verhandlungen.
• Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern, wenn notwendig.
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und authentisch.
• Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm, auch mit E-Auto.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist für uns essenziell.
• Gestaltungsspielraum – Unternehmerisches Denken und Handeln sind bei uns gefragt.
• Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community, die durch Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt geprägt ist, über Länder und Teams hinweg.