Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisen sucht einen Business Travel Consultant (w/m/d) für die Nachtschicht. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Buchungen und Anfragen, entweder vor Ort in München oder remote. Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits wie bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr und ergonomische Home-Office-Ausstattung warten auf Sie.

Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr

Ergonomische Ausstattung für Home Office

10% Rabatt auf private Reisen

30€ Zuschuss für Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B-Umfeld.
• Kenntnisse in Amadeus und Erfahrung mit Farelogix SPRK.
• Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.

Aufgaben

• Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Flug.
• Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen.
• Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kenntnisse in Amadeus

Ausbildung

Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

Amadeus

Zendesk

Slack

Notion

Jobbeschreibung

Business Travel Consultant (w/m/d) - Nachtschicht, Germany

Deine Position

Als Business Travel Consultant (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool während der Nachtschicht. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsalltag

1. Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
2. Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
3. Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und Hilfestellung in unserem System.
4. Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen übernimmst du ebenfalls.
5. Für jegliche Anfragen unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist.
6. Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner.

Servicezeiten Nacht:

Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr, entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.

Dein Profil

1. Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
2. Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B-Umfeld konntest du bereits sammeln.
3. Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) bringst du mit und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK.
4. Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion) hast du idealerweise bereits gearbeitet.
5. Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
6. Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider.

Deine Vorteile bei uns

Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle:

• Hybride Arbeitsmodelle oder % remote sind möglich.
• Bis zu 30 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Bei remote-Arbeit erhältst du eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
• Wir stellen dir eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus.

Urlaub & Benefits:

• 28 Tage Urlaub pro Jahr, automatisch steigend auf bis zu 30 Tage.
• 10% Rabatt auf private Reisen über die L&P-Plattform.
• DRV-Karte mit ermäßigten Freizeitangeboten (nach der Probezeit).
• 30€ Zuschuss für Benefits deiner Wahl: Deutschlandticket, Urban Sports Club, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).

Weitere Informationen:

• Offene Feedback-Kultur mit zwei Feedback-Gesprächen pro Jahr.
• Jährliche Team-Workation.
• Modernes Büro am Hirschgarten mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.