Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt

TN Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Fahrrad-Fachmarktkette in Deutschland sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice & Werkstatt in Mönchengladbach. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützt das Werkstattteam bei der Serviceabwicklung und Reklamationen. Wir bieten dir eine kompetitive Bezahlung, individuelle Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Unternehmen.

Leistungen

Kompetitive Bezahlung

Dienstradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Sportprogramme

Attraktive Einkaufskonditionen

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Angebote zur Weiterbildung

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung als Zweiradmechaniker oder vergleichbar.
• Spaß im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Servicementalität.

Aufgaben

• Annahme von Aufträgen und Verwaltung von Reparaturen.
• Beratung von Kunden und Verkauf von Ersatzteilen.
• Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Servicementalität

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung als Zweiradmechaniker

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt, Mönchengladbach

Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)

Mönchengladbach, Germany

• Handwerk
• Kundenbetreuung, Hotline
• Vollzeit
• Publiziert: 17.04.2024

Wir gehören mit bundesweit mehr als 40 Standorten und unserem erfolgreichen Onlineshop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen. Steig auf und gib deiner Karriere Schwung, wir geben dir Rückenwind.

Wir suchen für unsere Filialen in Düsseldorf Süd einen Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d). In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen.

WIR BIETEN DIR:

• Einen Job, in dem DEINE Mitarbeit einen Unterschied macht
• Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
• Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
• Attraktive Einkaufskonditionen & Mitarbeiterrabatte
• Option auf individuelle Arbeitszeitmodelle (Standortabhängig)
• Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Einarbeitung, auch für talentierte Quereinsteiger
• Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
• Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

DEIN AUFGABENGEBIET:

• Du kümmerst dich um die Annahme von Aufträgen, sowie die Verwaltung und weitere Bearbeitung von Reparaturen
• Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör
• Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten
• Bestellwesen, Lagerhaltung und Versand

DEIN PROFIL:

• Du hast idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Alternativ bist du ein motivierter und fahrradbegeisterter Quereinsteiger
• Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
• Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken
• Du hast gute und sichere MS Office-Kenntnisse
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.