Customer Service Specialist (m/w/d)

TN Germany; Damme; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Familienunternehmen im Bereich Umweltschutz sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung im Customer Service. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für Nachhaltigkeit einsetzt und innovative Lösungen im Food-Bereich entwickelt. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Optimierung interner Prozesse und die Sicherstellung nachhaltiger Ergebnisse. Wenn du Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine Leidenschaft für Umweltschutz mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Logistiksegment von Vorteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständige telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Zentrale Ansprechperson für Reklamationsprozesse.
• Proaktive Analyse von Prozessen und Fehlerursachen.

Kenntnisse

Englisch

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Organisationsgeschick

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG-Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten im Food-Bereich. Einwegtransportverpackung raus aus unseren Lieferketten, langlebige Mehrwegtransportverpackungen rein! So arbeiten wir stetig an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht.

Lass‘ uns gemeinsam die Welt verändern und werde auch du Teil unserer Reuse-Circular-Taskforce/werde auch du ein Klimaschützer/Umweltschützer/Foodsaver/Lebensmittelretter/unserer Zero Waste Bewegung!

Für unsere Abteilung Customer Service EU suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person in Vollzeit als

Deine Aufgaben sind:

1. Kundenbetreuung: Du übernimmst eigenständig die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei individuellen Anliegen. Dabei steuerst und koordinierst du die internen Abläufe, um reibungslose Lösungen sicherzustellen.
2. Schnittstellenfunktion: Als Reklamationsspezialist bist du die zentrale Ansprechperson für individuelle Prozesse und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen internen Abteilungen sowie Kunden und Lieferanten.
3. Fallsteuerung: Mit deinem großen Handlungsspielraum treibst du eigenverantwortlich die Bearbeitung deiner Fälle voran und stellst nachhaltige Ergebnisse sicher. Du dokumentierst alle eingeleiteten Maßnahmen sorgfältig und verfolgst diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
4. Optimierung: Proaktiv analysierst du Prozesse sowie Fehlerursachen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.

Du bringst mit:

1. Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
2. Berufserfahrung im Logistiksegment sowie in den oben genannten Aufgabenbereichen sind von Vorteil
3. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
4. Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere europäische Fremdsprachen sind von Vorteil
5. Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
6. Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Problemlösungskompetenz
7. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
8. Belastbarkeit und Flexibilität

Deine Fähigkeiten sind:

1. Dir fällt die Bearbeitung sowie Lösung von Servicefällen leicht
2. Du kannst dich gut, auch in komplexe Themen, reinarbeiten und Fehler ausfindig machen
3. Du kannst einen Sachverhalt verständlich und sachlich vermitteln (mündlich/schriftlich)
4. Du arbeitest gerne auf Augenhöhe mit Kollegen:Innen, Lieferanten und Kunden zusammen

Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen - nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt, seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig, etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten.

Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb' dich jetzt!

Nutze unser Karriereportal oder kontaktiere uns gerne über WhatsApp. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!