Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Ansbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen Kundenberater für den Kundenservice in Ansbach. Sie beraten leidenschaftlich Kunden, bearbeiten Anfragen zu Verkaufsprozessen und unterstützen aktiv bei Kundenevents. Ein serviceorientierter Abschluss ist Voraussetzung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Hotellerie oder im Handel.
• Kenntnisse in Consumer Electronics sind von Vorteil.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und samstags zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Ansbach

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen