IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den hybriden Arbeitsstil. In dieser Position übernehmen Sie den 1st und 2nd Level Support und arbeiten eng mit verschiedenen Lösungsteams zusammen. Bewerben Sie sich, um Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das Ihnen viele Entwicklungsperspektiven bietet.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Option

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level SD Techniker/in.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in IT.

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Portal.
• Verantwortung für die Bearbeitung der Tickets im Ticket-System.
• Durchführung von Remote Support und Assistenz bei ITSM-Prozessen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Empathische Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Kommunikationselektroniker/in

Jobbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Frankfurt

Sind Sie auf der Suche nach einem Einstieg in die IT oder ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und Kundensupport? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Zur Verstärkung eines renommierten IT-Systemhauses suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Frankfurt. In dieser Position erwarten Sie spannende Aufgaben in einem innovativen IT-Unternehmen, das zukunftsorientiert arbeitet.

Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
• Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System
• Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level sowie Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer)
• Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
• Assistenz bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
• Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
• Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Ihr Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in
• Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen und Aufgaben
• Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in der IT-Zukunftsbranche
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Individuelle Einarbeitung auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Viel Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote für fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten
• Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Option

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele Perspektiven in Bereichen wie Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Bewerben Sie sich jetzt direkt!

Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre Wünsche bei uns in besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
[email protected]

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt

Telefon [phone]
www.dis-ag.com